Вопросы категории Гарантия
Поиск по вопросам
Поиск по вопросам
Вопрос №17511, категория Гарантия
22 октября 2020
Вопрос №17510 а если после регулировки в течении недели опять появится стук или шум в рулевой рейке,мне ещё раз будут делать регулировку?
Антон, решение по регулировке или замене тех или иных узлов и агрегатов, принимается по результатам диагностики. С уважением, Атапин Андрей
Вопрос №17510, категория Гарантия
22 октября 2020
Шум, хруст, закусывание рулевого механизма при легком движении рулем влево вправо на месте при заведенном двигателе. Заключение СТОА С начало необходимо проверить зазор в рулевом механизме. Выполнена регулировка усилителя рулевого управления. При проверке зазор 0.04 мм. Установлен зазор 0.02 (допуск 0.02 мм- 0.03 мм) При пробной поездке на территории сервиса, после проведения работ по регулировке неисправностей усилителя рулевого управления не отмечено. Является ли это гарантийным случаем?
Добрый день.
Регулировочные работы не покрываются гарантийными обязательствами. С уважением, Атапин Андрей
Регулировочные работы не покрываются гарантийными обязательствами. С уважением, Атапин Андрей
Вопрос №17509, категория Гарантия
21 октября 2020
Можно ли поменять колодки в сервисе по ближе если авто имеет постгарантийный сертификат на 3-4 годы не слетит ли с гарантии агрегаты которые под гарантией
Добрый день.
Сервисный пакет на третий и четвертый год, действует при условии соблюдения регламента технического обслуживания, в дилерской сети Mercedes-Benz.
Иные работы в договоре не прописываются.
Настоятельно рекомендуем Вам, доверять проведение данных работ профессионалам и выполнять замену тормозных колодок в дилерской сети Mercedes-Benz, с использованием оригинальных запасных частей, т.к при замене тормозных колодок так же обслуживаются и тормозные механизмы суппортов, что влияет на работу тормозной системы и обеспечивает безопасность на дороге Вас и других участников дорожного движения! С Уважением, Атапин Андрей.
Сервисный пакет на третий и четвертый год, действует при условии соблюдения регламента технического обслуживания, в дилерской сети Mercedes-Benz.
Иные работы в договоре не прописываются.
Настоятельно рекомендуем Вам, доверять проведение данных работ профессионалам и выполнять замену тормозных колодок в дилерской сети Mercedes-Benz, с использованием оригинальных запасных частей, т.к при замене тормозных колодок так же обслуживаются и тормозные механизмы суппортов, что влияет на работу тормозной системы и обеспечивает безопасность на дороге Вас и других участников дорожного движения! С Уважением, Атапин Андрей.
Вопрос №17508, категория Гарантия
11 октября 2020
У меня спринтер в лизинге, гарантия еще 2 года. Хочу поставить камеру заднего вида беспроводную от габаритного фонаря, как это сделать, не нарушая гарантии?
Дарья, добрый день!
Обязательства завода-изготовителя в рамках «Гарантии на новый Автомобиль» распространяются исключительно на недостатки (дефекты) в оригинальном объеме поставки (заводская комплектация).
Последующее изменение комплектации и дооборудование нового Автомобиля допускается при одновременном соблюдении следующих условий:
- наличие технологии для выполнения таких изменений в документации завода-изготовителя и ее соблюдение;
- выполнение работ уполномоченным осуществлять такие изменения ДИЛЕРОМ;
- использование Деталей, подходящих для данного типа Автомобиля;
- внесение соответствующих изменений в карту данных Автомобиля.
При несоблюдении любого из вышеуказанных условий изменение комплектации Автомобиля считается несанкционированным.
Гарантийные обязательства не распространяются на недостатки (дефекты) и повреждения, возникшие вследствие:
установки и/ или неисправности навесного, дополнительного оборудования или устройств стороннего производителя
С уважением,
Оформитель отдела гарантии
Бечина Наталья
Обязательства завода-изготовителя в рамках «Гарантии на новый Автомобиль» распространяются исключительно на недостатки (дефекты) в оригинальном объеме поставки (заводская комплектация).
Последующее изменение комплектации и дооборудование нового Автомобиля допускается при одновременном соблюдении следующих условий:
- наличие технологии для выполнения таких изменений в документации завода-изготовителя и ее соблюдение;
- выполнение работ уполномоченным осуществлять такие изменения ДИЛЕРОМ;
- использование Деталей, подходящих для данного типа Автомобиля;
- внесение соответствующих изменений в карту данных Автомобиля.
При несоблюдении любого из вышеуказанных условий изменение комплектации Автомобиля считается несанкционированным.
Гарантийные обязательства не распространяются на недостатки (дефекты) и повреждения, возникшие вследствие:
установки и/ или неисправности навесного, дополнительного оборудования или устройств стороннего производителя
С уважением,
Оформитель отдела гарантии
Бечина Наталья
Вопрос №17504, категория Гарантия
30 сентября 2020
Рулевая рейка является основным компонентом и агрегатом автомобиля? На неё распространяется Пост гарантийный сервисный пакет? WDD2130431A261836
Добрый день! Рулевая рейка не относится к основным агрегатам автомобиля. Согласно ПСП агрегатами являются: двигатель, коробка передач и т.д. Рулевой механизм сертификатом ПСП не покрывается. Отдел гарантии
Вопрос №17503, категория Гарантия
29 сентября 2020
Доброго времени суток. Мой сервисный контракт распространяется ремонт/замену на рулевой рейки и ступичного подшипника? WDD2130431A261836
Добрый день.
Постгарантийный сервисный пакет включает работы по ремонту и/или замене основных компонентов и агрегатов автомобиля: двигатель, коробка передач, раздаточная коробка, редукторы переднего и заднего мостов, трансмиссионные валы. Также обращаем Ваше внимание, что ПСП действует только при соблюдение тех.обслуживания у официального дилера в полном объеме и своевременном прохождении. Отдел гарантии
Постгарантийный сервисный пакет включает работы по ремонту и/или замене основных компонентов и агрегатов автомобиля: двигатель, коробка передач, раздаточная коробка, редукторы переднего и заднего мостов, трансмиссионные валы. Также обращаем Ваше внимание, что ПСП действует только при соблюдение тех.обслуживания у официального дилера в полном объеме и своевременном прохождении. Отдел гарантии
Вопрос №17500, категория Гарантия
28 сентября 2020
Задавала вопрос , номер вопроса 17499.
Кстати, суппорт так никто и не проверил у меня, приговорили , почему то- диски и колодки. А то, что возможно 70% дело в суппорте - все нормально. Вин WDC1671191A031889
Кстати, суппорт так никто и не проверил у меня, приговорили , почему то- диски и колодки. А то, что возможно 70% дело в суппорте - все нормально. Вин WDC1671191A031889
Добрый день.
Кристина, по данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в представительство Мерседес-Бенц в России, задать Ваш вопрос Вы можете перейдя по ссылке https://faq.mercedes-benz.ru/?adobe_mc=MCORGID%3D433D17FE52A6475D0A490D4C%2540AdobeOrg%7CTS%3D1601391311 С уважением, Атапин Андрей
Кристина, по данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в представительство Мерседес-Бенц в России, задать Ваш вопрос Вы можете перейдя по ссылке https://faq.mercedes-benz.ru/?adobe_mc=MCORGID%3D433D17FE52A6475D0A490D4C%2540AdobeOrg%7CTS%3D1601391311 С уважением, Атапин Андрей
Вопрос №17499, категория Гарантия
27 сентября 2020
GLE 167 кузов. Пробег 19000. Жуткий гул при езде со стороны переднего колеса. К дилеру обращалась неоднократно . Третье обращение - предложили замену тормозных дисков и колодок за 150000. Неужели не существует какого-либо признания брака , и замены по гарантии ? Дилер ответил, поздно обратились, большой пробег (18000) . Хотя, я обращалась ранее - мне отвечали ничего страшного . Как быть в данной ситуации? Я езжу на автомобиле за 6000000, а ощущение езды КамАЗа ...
Добрый день.
Кристина, укажите пожалуйста VIN номер вашего автомобиля.
Спасибо. С уважением, Атапин Андрей
Кристина, укажите пожалуйста VIN номер вашего автомобиля.
Спасибо. С уважением, Атапин Андрей
Вопрос №17497, категория Гарантия
26 сентября 2020
Доброго времени суток. Действует программа гарантии 2+2 для автомобиля, если да то до какой даты. WDD2130431A261836
Тимофей, добрый день!
На указанный Вами ВИН имеется сертификат ПСП на 3-4 год. Срок действия до 20/06/2021 года. Данный сертификат действует только случае прохождения ТО в полном объеме и своевременно у официального дилера. Отдел гарантии
На указанный Вами ВИН имеется сертификат ПСП на 3-4 год. Срок действия до 20/06/2021 года. Данный сертификат действует только случае прохождения ТО в полном объеме и своевременно у официального дилера. Отдел гарантии
Вопрос №17495, категория Гарантия
22 сентября 2020
Мерседес е 213,2019г,пробег 29700,машина на гарантии,появился стук с рулевой рейки котороя отдаётся в руль!меняется ли это по гарантии?WDD2130131A732310
Добрый день.
Для определения причины неисправности и принятия решения о проведении гарантийного ремонта необходимо предоставить автомобиль для диагностики в любой официальный дилерский центр Мерседес-Бенц. С уважением, Атапин Андрей
Для определения причины неисправности и принятия решения о проведении гарантийного ремонта необходимо предоставить автомобиль для диагностики в любой официальный дилерский центр Мерседес-Бенц. С уважением, Атапин Андрей
