Заказать звонок

Автофорум Москва

Телефон: +7 (495) 730-11-11

Информация
Контактная информация
Автофорум Москва
+7 (495) 730-11-11

Обращаем Ваше внимание

Данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости автомобилей, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам официального дилера компании ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» — АА «Автофорум».

Вопросы категории Гарантия

Задать вопрос
Поиск по вопросам

Вопрос №17439, категория Гарантия

8 июля 2020
Добрый день! 7 июля 2020 был задан вопрос под номером №17438 и получен на него ответ;
"Гарантийный срок на указанный Вами ВИН 2 года без ограничений по пробегу, гарантия закончилась 03/03/2020 года. Принятие решения о гарантии возможно только после диагностики у официального дилера. Для этого вам необходимо записаться на диагностику к ближайшему официальному дилеру. Отдел гарантии"
Хотелось бы добавить что на машине имеется сервисный сертификат 3 и 4 год.
Вопрос. По результату очередного ТО в рекомендациях официальным дилером написано " Рекомендуется произвести переуплотнение крышки ДВС " Вопрос является ли это гарантийным случаем WDC2533461F393147
Добрый день!
Ситуация такая же как и с гарантийным ремонтом, следы запотевания масла не являются неисправностью, принятие о решении о покрытие неисправности в рамках сервисного сертификата, возможны только по результатам диагностики у официального дилера. Отдел гарантии

Вопрос №17438, категория Гарантия

7 июля 2020
По результату очередного ТО в рекомендациях официальным дилером написано " Рекомендуется произвести переуплотнение крышки ДВС " Вопрос является ли это гарантийным случаем WDC2533461F393147
Добрый день!
Гарантийный срок на указанный Вами ВИН 2 года без ограничений по пробегу, гарантия закончилась 03/03/2020 года. Принятие решения о гарантии возможно только после диагностики у официального дилера. Для этого вам необходимо записаться на диагностику к ближайшему официальному дилеру. Отдел гарантии

Вопрос №17436, категория Гарантия

6 июля 2020
Здравствуйте, хотел бы уточнить, когда заканчивается гарантия на WDC2539051V007983. Спасибо
Добрый день.
Гарантия закончилась 14.11.2019
Действует сервисный сертификат на основные узлы и агрегаты до 14.11.2021, при соблюдении регламента ТО. С уважением, Атапин Андрей

Вопрос №17434, категория Гарантия

4 июля 2020
На разгоне выхлопная система начала издавать странный звук. Машина куплена весной 2018, сейчас ей почти 2,5 года. Замена компонентов выхлопной системы входит в 4х летнюю гарантию или нет?
Добрый день, Олег!

Основная гарантия на все легковые а/м Мерседес-Бенц 2 года без ограничения пробега
3-4 год это постгарантийный сервисный пакет на основные узлы и агрегаты, не гарантия
Выхлопная система входит в исключение из договора купли-продажи, как элемент не покрываемый гарантийными обязательствами завода-изготовителя
Выхлопная система не входит в список покрытия постгарантийного сервисного пакета

Отдел гарантии

Вопрос №17433, категория Гарантия

3 июля 2020
Меняется ли датчик NOX по гарантии?
Дмитрий, добрый день!
Гарантия на отдельные детали автомобиля, такая же как и на ам - 2 года без ограничений по пробегу. Решение о признание ремонта в рамках гарантии, возможно принять, только по результатам диагностики. Для этого Вам необходимо записаться на диагностику к ближайшему официальному дилеру Отдел гарантии

Вопрос №17432, категория Гарантия

3 июля 2020
Здравствуйте, хотел бы уточнить, когда заканчивается гарантия на WDC1569461J593874. Спасибо
Добрый день!
Гарантийный срок истекает 30/01/2021 года Отдел гарантии

Вопрос №17431, категория Гарантия

1 июля 2020
Хотел бы уточнить вопрос .Приобрел карданный вал у оф.дилера за свои деньги ,установил у них его .Проездил на нем 1,5 года он опять начал производить посторонние шумы .Они поменяли мне его по гарантии. Бедет ли гарантия на эту запасную часть которую они мне поменяли по гарантии.
Добрый день!
Гарантия на замененную запасную часть заканчивается вместе с окончанием срока на приобретенную запасную часть. Отдел гарантии.

Вопрос №17430, категория Гарантия

30 июня 2020
До какого года гарантия на данный авто WDD1183471N025039
Добрый день!
Последний день гарантии 17.12.2021г. С уважением, Атапин Андрей

Вопрос №17428, категория Гарантия

29 июня 2020
Автомобиль приобретался в декабре 2017 года. Обнаружил дефект ЛКП у левого фонаря, есть ли Гарантия?
Алексей, добрый день!
Гарантия на легковые автомобили Mercedes-Benz составляет 24 месяца без ограничения пробега, гарантия распространяется только на производственные дефекты. Гарантия на данном автомобиле закончилась в декабре 2019 года.
Более подробно ознакомиться с условиями гарантии и условиями предоставления услуги доброй воли завода-изготовителя Вы можете по ссылке:
https://www.mercedes-benz.ru/passengercars/being-an-owner/warranty/warranty-gallery.module.html
С уважением, Дмитрий Лукьянов, инженер по гарантии Автофорум Шереметьево

Вопрос №17427, категория Гарантия

28 июня 2020
Добрый день! WDC2533091F359198 VIN. У меня возникла проблема с задним фонарём, начал запотевать, могу ли я обратиться по гарантии с данным вопросом ?
Никита, добрый день! Гарантия на указанный Вами ВИН 2 года без ограничений по пробегу с момента первой продажи. На отдельные детали гарантия такая же как и на автомобиль. Отдел гарантии