Вопросы категории Гарантия
Поиск по вопросам
Поиск по вопросам
Вопрос №17644, категория Гарантия
18 июня 2021
Здравствуйте.
Обращаюсь к Вам по следующему.
Автомобиль получил поверждения в результате дорожно-транспортного происшествия. При этом основной гарантийный срок на автомобиль закончился в 2017 году. При этом имеются действующие постгарантийные сервисные пакеты (ПСП) на 3, 4 и 5-ый годы эксплуатации автомобиля. В связи с этим прошу сообщить:
1. Чем подверждается наличие ПСП?
2. На какие узлы и агрегаты автомобиля действует ПСП;
3. С целью сохранения ПСП обязательно ли приобретать только оригинальные запасные части, приобретенные у официального дилера взамен поврежденных узлов и агрегатов. (например: подушка безопасности, стекло лобовое, фара передняя и т.д.).
Обращаюсь к Вам по следующему.
Автомобиль получил поверждения в результате дорожно-транспортного происшествия. При этом основной гарантийный срок на автомобиль закончился в 2017 году. При этом имеются действующие постгарантийные сервисные пакеты (ПСП) на 3, 4 и 5-ый годы эксплуатации автомобиля. В связи с этим прошу сообщить:
1. Чем подверждается наличие ПСП?
2. На какие узлы и агрегаты автомобиля действует ПСП;
3. С целью сохранения ПСП обязательно ли приобретать только оригинальные запасные части, приобретенные у официального дилера взамен поврежденных узлов и агрегатов. (например: подушка безопасности, стекло лобовое, фара передняя и т.д.).
Добрый день.
Договор ПСП подтверждается, при продаже автомобиля договором. Постгарантийный сервисный пакет Мерседес-Бенц включает работы по ремонту и/или замене основных компонентов и агрегатов автомобиля (двигатель, коробка передач, раздаточная коробка, редукторы переднего и заднего мостов, трансмиссионные валы), и действует с окончания основной гарантии в течение 24 месяцев без ограничения пробега в отношении автомобилей, произведенных с 01.12.2016 и имеющих код DZ9 или Z1DZ9N (для а/м G-класса). Действия сертификата ПСП распространяются при соблюдение ТО у официального дилера в полном объеме и своевременно. Отдел гарантии
Договор ПСП подтверждается, при продаже автомобиля договором. Постгарантийный сервисный пакет Мерседес-Бенц включает работы по ремонту и/или замене основных компонентов и агрегатов автомобиля (двигатель, коробка передач, раздаточная коробка, редукторы переднего и заднего мостов, трансмиссионные валы), и действует с окончания основной гарантии в течение 24 месяцев без ограничения пробега в отношении автомобилей, произведенных с 01.12.2016 и имеющих код DZ9 или Z1DZ9N (для а/м G-класса). Действия сертификата ПСП распространяются при соблюдение ТО у официального дилера в полном объеме и своевременно. Отдел гарантии
Вопрос №17643, категория Гарантия
15 июня 2021
добрый вечер!WDC2539051V102312 скажите когда заканчиваеться гарантия
Добрый вечер Ирек.
Основная гарантия на указанный Вами VIN действовала до 20.06.2020 г. Так же имеется сертификат постгарантийной сервисной поддержки, срок действия до 20.06.2022, при условии соблюдении ТО в полном объеме у официального дилера. С уважением отдел гарантии, Алексей.
Основная гарантия на указанный Вами VIN действовала до 20.06.2020 г. Так же имеется сертификат постгарантийной сервисной поддержки, срок действия до 20.06.2022, при условии соблюдении ТО в полном объеме у официального дилера. С уважением отдел гарантии, Алексей.
Вопрос №17642, категория Гарантия
15 июня 2021
Добрый день. WDD2050431R279961 (С200 4Mat). При переключении со второй передачи на первую (то есть при остановке) сильно дергает машину. Хотелось бы узнать, гарантийный ли это случай или нет. Заранее благодарю за информацию.
Добрый день Александр!
Решение о гарантийности случая принимается по результатам диагностики у официального дилера. Основная гарантия на ваш а/м закончилась. Обращение будет рассматриваться в рамках сервисного контракта P_BAS_AL. Список дилеров Вы можете найти на сайте https://www.mercedes-benz.ru/vans. С уважением, Алексей, инженер отдела гарантии Автофорум Шереметьево.
Решение о гарантийности случая принимается по результатам диагностики у официального дилера. Основная гарантия на ваш а/м закончилась. Обращение будет рассматриваться в рамках сервисного контракта P_BAS_AL. Список дилеров Вы можете найти на сайте https://www.mercedes-benz.ru/vans. С уважением, Алексей, инженер отдела гарантии Автофорум Шереметьево.
Вопрос №17641, категория Гарантия
11 июня 2021
Добрый день . Vin WDC2539091V109195 . Автомобиль ещё на гарантии ?
Добрый день Алексей.
Гарантия на указанный Вами ВИН закончилась 02/07/2020 г. Так же имеется сертификат постгарантийной сервисной поддержки действующий до 02/07/2022, действующий при соблюдении ТО в полном объеме у официального дилера С уважением Павел.
Гарантия на указанный Вами ВИН закончилась 02/07/2020 г. Так же имеется сертификат постгарантийной сервисной поддержки действующий до 02/07/2022, действующий при соблюдении ТО в полном объеме у официального дилера С уважением Павел.
Вопрос №17638, категория Гарантия
10 июня 2021
Добрый день. Водительское сиденье имеет люфи при нажатии газа и торможении. Машина w213 E53, мне скащали что всё хорошо и это конструктивная особенность. Но до этого сиденье не имело люфт
Добрый день Олег.
Тяжело давать оценку корректности диагностики не видя автомобиль.
Рекомендуем записаться на диагностику неисправности и выявления дефекта. С уважением Павел.
Тяжело давать оценку корректности диагностики не видя автомобиль.
Рекомендуем записаться на диагностику неисправности и выявления дефекта. С уважением Павел.
Вопрос №17636, категория Гарантия
10 июня 2021
добрый день. WDB46333117110316. когда закончилась гарантия на двигатель? Двигатель безномерной. у него проходила замена двигателя по гарантии... Как может закончится гарантия одновременно?
Добрый день Ксения. Гарантия на двигатель и на все другие узлы и агрегаты автомобиля – 2 года без ограничения пробега. Замены агрегата в истории автомобиля – нет. Рекомендую Вам обратиться в организацию производившую замену двигателя для разъяснения вопроса гарантии С уважением Павел.
Вопрос №17635, категория Гарантия
10 июня 2021
добрый день. WDB46333117110316. когда закончилась гарантия на двигатель?
Добрый день, гарантия на двигатель закончилась вместе с основной гарантией – 09.11.1999 С уважением Павел.
Вопрос №17631, категория Гарантия
8 июня 2021
Добрый день . Vin 2539091V060485 . Glc. Автомобиль ещё на Гарантии ?
Добрый день. Гарантийный срок на указанный Вами ВИН истек 22/02/2020 г. Отдел гарантии
Вопрос №17630, категория Гарантия
8 июня 2021
Добрый день! Подскажите для автомобиля c WIN WDC1569431J645799 есть ли постгарантийный сервисный пакет?
Добрый день. На указанный Вами ВИН имеется сервисный сертификат постгарантийной сервисной поддержки на 3-4 год без ограничений по пробегу. Отдел гарантии
Вопрос №17627, категория Гарантия
1 июня 2021
Добрый день, подскажите когда заканчивается доп гарантия на автомобиле win WDD2050401R335110
Добрый день. Гарантия на указанный Вами ВИН закончилась 02/11/2019 г. Так же имеется сертификат постгарантийной сервисной поддержки действующий до 02/11/2021, действующий при соблюдении ТО в полном объеме у официального дилера. Отдел гарантии
