Автофорум Шереметьево

Телефон: +7 (495) 116-97-88

Автофорум Москва

Телефон: +7 (495) 730-11-11

Информация
Контактная информация
Автофорум Москва
+7 (495) 730-11-11
Автофорум Шереметьево
+7 (495) 116-97-88

Обращаем Ваше внимание

Данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости автомобилей, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам официального дилера компании ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» — АА «Автофорум».

Вопросы категории Гарантия

Задать вопрос
Поиск по вопросам

Вопрос №17269, категория Гарантия

15 августа 2019
Здравствуйте. Подскажите, имеется ли дополнительная гарантия на авто WDC2539461V014424?
Олег, добрый день!
На указанный Вами ВИН WDC2539461V014424. Гарантия 2 года без ограничений по пробегу. Дополнительная гарантия отсутствует. На данный автомобиль активен Постгарантийный сервисный пакет Мерседес-Бенц. Постгарантийный сервисный пакет МБ включает работы по ремонту и/или замене основных компонентов и агрегатов автомобиля (двигатель, коробка передач, раздаточная коробка, редукторы переднего и заднего мостов, трансмиссионные валы), и действует с окончания основной гарантии в течение 24 месяцев без ограничения пробега, также основным условием является своевременное проведение ТО у официального дилера. По возникшим вопросам Вы можете обратиться по телефону +7(495)123-44-44. Отдел гарантии

Вопрос №17268, категория Гарантия

15 августа 2019
Добрый день. Подскажите, имеется ли дополнительная гарантия на авто, вин номер WDD1173461N462279?
Александр, добрый день!
На указанный Вами ВИН WDD1173461N462279. Гарантия 2 года без ограничений по пробегу. Дополнительная гарантия или сервисные сертификаты на данный автомобиль отсутствуют. Отдел гарантии

Вопрос №17267, категория Гарантия

15 августа 2019
Здравствуйте. У меня MERCEDES V-250 2017 года. Появился гул редуктора или подвесного подшипника. Является ли это гарантийным случаем?
Сергей, добрый день!

К сожалению Вы не указали ВИН номер автомобиля, гарантия на автомобиль V-класса 2 года или 200000 км. Вам нужно подъехать к нам или к ближайшему дилеру Мерседес Бенц и сделать диагностику по Вашей рекламации.
Если автомобиль гарантийный то скорее всего это будет гарантийный случай.


With best regards / С уважением

Benkin Alexey / Бенкин Алексей
Technical Specialist/ Технический координатор
LLC «Avtoforum» / ООО «Автофорум»
Mytishy, Krasnoarmeyskaya str, 39, b.1 / Мытищи, Красноармейская ул., вл.39, стр. 1
141014, Moscow region, Russia / 141014, Московская обл. Россия

Phone: +7 495 730 11 11 (ext.: 8151)

Вопрос №17265, категория Гарантия

10 августа 2019
Здравствуйте!! Подскажите пожалуйста у меня E220d W213 по бокам на экране появился белый оттенок ( и когда включён и когда выключен). Возможна ли замена по гарантии ? WDD2130041A275329. Я проживаю в Греции. Спасибо за ранее!!
Иоаннис, добрый день!

По Вашему Вин номеру гарантия на автомобиль закончилась 21,06,2019г.
Вы можете обратиться в ближайший дилерский центр Мерседес Бенц, для определения неисправности.

With best regards / С уважением

Benkin Alexey / Бенкин Алексей
Technical Specialist/ Технический координатор
LLC «Avtoforum» / ООО «Автофорум»
Mytishy, Krasnoarmeyskaya str, 39, b.1 / Мытищи, Красноармейская ул., вл.39, стр. 1
141014, Moscow region, Russia / 141014, Московская обл. Россия

Phone: +7 495 730 11 11 (ext.: 8151

Вопрос №17263, категория Гарантия

5 августа 2019
Добрый день. Подскажите пожалуйста. Действует ли дополнительная гарантия на автомобиль с vin номером WDD2183941A179816
Александр, добрый вечер!

На автомобиле WDD2183941A179816 заводская гарантия закончилась 17/07/19.
Пост-гарантийный сервисный пакет на 3-й и 4-й год на данном автомобиле отсутствует.

With best regards / С уважением

Benkin Alexey / Бенкин Алексей
Technical Specialist/ Технический координатор
LLC «Avtoforum» / ООО «Автофорум»
Mytishy, Krasnoarmeyskaya str, 39, b.1 / Мытищи, Красноармейская ул., вл.39, стр. 1
141014, Moscow region, Russia / 141014, Московская обл. Россия

Phone: +7 495 730 11 11 (ext.: 8151)

Вопрос №17249, категория Гарантия

17 июня 2019
Пробег 38 000 на руле появились потертости можно ли поменять руль по гарантии? W213.
Алексей, добрый день!

Общий гарантийный срок для легковых и внедорожных автомобилей "Мерседес-Бенц" составляет 2 (Два) года без ограничения пробега.
Для принятия решения о гарантийности случая необходимо обратиться к любому ближайшему официальному дилеру. Список Российских дилерских СТО Вы можете посмотреть по ссылке http://dealers.mercedes-benz.ru/.
С уважением,
Оформитель отдела гарантии
Бечина Наталья

Вопрос №17246, категория Гарантия

4 июня 2019
Добрый вечер! У меня такая проблема купил Mersedes s 63 amg coupe 2017 года vin WDD2173781A030980, автомобиль привезли в Португалию, автомобиль прошёл растоможку так как я проживаю в Португалии, через три недели после покупки начало дергать коробку, привозило на сервис автомобиль 3 раза, делали адаптацию коробки, толчки не прошли. Забрали машину на сервис в четвёртый раз 22 апреля, Машина находится в сервисе почти 2 месяца, менял несколько запчастей в коробке толчки не прошли! Коробку полностью под замену дилер не меняет, спустя почти 2 месяца! Вопрос что делать в таком случае?
Добрый день, Артур!

Общий гарантийный срок для легковых и внедорожных автомобилей "Мерседес-Бенц" составляет 2 (Два) года без ограничения пробега.
Вы вправе обратиться с жалобой в региональное представительство "Мерседес-Бенц" в Португалии. Контакты можно найти на сайте mercedes-benz.pt

С уважением,
Оформитель отдела гарантии
Бечина Наталья

Вопрос №17245, категория Гарантия

4 июня 2019
Здравствуйте. "Работы по ремонту и/или замене основных компонентов и агрегатов автомобиля (двигатель, коробка передач, раздаточная коробка, редукторы переднего и заднего мостов, трансмиссионные валы)". Это ваш ответ, на заданный кем-то вопрос. Речь иде о работах, а стоимость запчастей входит в гарантию?
Галина, добрый день!
Речь шла о «Постгарантийном сервисном пакете МБ на 3 и 4 год». Постгарантийный сервисный пакет - покрывает работы по замене, а также запасные части указанные в этом списке, при условии соблюдения плановых тех.обслуживаний у официального дилера. Более подробную информацию Вы можете уточнить по телефону +74951234444. Отдел гарантии

Вопрос №17244, категория Гарантия

31 мая 2019
Добрый день ещё раз, подскажите пожалуйста, ещё дополнительную гарантию возможно оформить на данный авто, вин WDD2050401R164565. если да, на какой период и сколько это будет стоить? Спасибо большое!
Добрый день.
Альберт, продлить сервисный контракт от Mercedes-Benz возможности нет, есть аналогичный продукт от нашей компании, стоимость продления на 1 год 9900р., на 2 года 15900р.
За дополнительной информацией Вы можете обратиться по телефону +7(495)123-44-44 С уважением, Атапин Андрей

Вопрос №17243, категория Гарантия

30 мая 2019
Добрый день, подскажите пожалуйста имеется ли на авто мерседес бенс с180 2016 года, дополнительная гарантия, если да то до какого времени она действует, вин WDD2050401R164565. Спасибо огромное за ответ!
Добрый день.
На данном а/м имеется сервисный контракт, действует до 22.09.2019 (при условии соблюдения регламента ТО) С уважением, Атапин Андрей