Заказать звонок

Автофорум Москва

Телефон: +7 (495) 730-11-11

Информация
Контактная информация
Автофорум Москва
+7 (495) 730-11-11

Обращаем Ваше внимание

Данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости автомобилей, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам официального дилера компании ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» — АА «Автофорум».

Вопросы категории Гарантия

Задать вопрос
Поиск по вопросам

Вопрос №17518, категория Гарантия

10 ноября 2020
Добрый день. Приобрела автомобиль Mercedes Benz GLC 250 4matic, 2018 г. Действует ли на него ПСП. WDC 2539461V119002
Добрый день.
Постгарантийный сервисный пакет Мерседес-Бенц есть на данном автомобиле.
Действует до 01.08.2022 при условии соблюдения регламента ТО. С уважением, Атапин Андрей

Вопрос №17516, категория Гарантия

6 ноября 2020
Здравствуйте, приобрёл Mercedes GLS 350 d X166 2018 года, хотелось бы узнать действует ли продленная гарантия, если да, когда истекает? WIN. WDC1668241B106002
Добрый день!
На указанный Вами ВИН действует Постгарантийный сервисный пакет Мерседес-Бенц до 30/05/2022 года при условии соблюдения ТО у официального дилера в полном объеме. Отдел гарантии

Вопрос №17511, категория Гарантия

22 октября 2020
Вопрос №17510 а если после регулировки в течении недели опять появится стук или шум в рулевой рейке,мне ещё раз будут делать регулировку?
Антон, решение по регулировке или замене тех или иных узлов и агрегатов, принимается по результатам диагностики. С уважением, Атапин Андрей

Вопрос №17510, категория Гарантия

22 октября 2020
Шум, хруст, закусывание рулевого механизма при легком движении рулем влево вправо на месте при заведенном двигателе. Заключение СТОА С начало необходимо проверить зазор в рулевом механизме. Выполнена регулировка усилителя рулевого управления. При проверке зазор 0.04 мм. Установлен зазор 0.02 (допуск 0.02 мм- 0.03 мм) При пробной поездке на территории сервиса, после проведения работ по регулировке неисправностей усилителя рулевого управления не отмечено. Является ли это гарантийным случаем?
Добрый день.
Регулировочные работы не покрываются гарантийными обязательствами. С уважением, Атапин Андрей

Вопрос №17509, категория Гарантия

21 октября 2020
Можно ли поменять колодки в сервисе по ближе если авто имеет постгарантийный сертификат на 3-4 годы не слетит ли с гарантии агрегаты которые под гарантией
Добрый день.
Сервисный пакет на третий и четвертый год, действует при условии соблюдения регламента технического обслуживания, в дилерской сети Mercedes-Benz.
Иные работы в договоре не прописываются.
Настоятельно рекомендуем Вам, доверять проведение данных работ профессионалам и выполнять замену тормозных колодок в дилерской сети Mercedes-Benz, с использованием оригинальных запасных частей, т.к при замене тормозных колодок так же обслуживаются и тормозные механизмы суппортов, что влияет на работу тормозной системы и обеспечивает безопасность на дороге Вас и других участников дорожного движения! С Уважением, Атапин Андрей.

Вопрос №17508, категория Гарантия

11 октября 2020
У меня спринтер в лизинге, гарантия еще 2 года. Хочу поставить камеру заднего вида беспроводную от габаритного фонаря, как это сделать, не нарушая гарантии?
Дарья, добрый день!

Обязательства завода-изготовителя в рамках «Гарантии на новый Автомобиль» распространяются исключительно на недостатки (дефекты) в оригинальном объеме поставки (заводская комплектация).
Последующее изменение комплектации и дооборудование нового Автомобиля допускается при одновременном соблюдении следующих условий:
- наличие технологии для выполнения таких изменений в документации завода-изготовителя и ее соблюдение;
- выполнение работ уполномоченным осуществлять такие изменения ДИЛЕРОМ;
- использование Деталей, подходящих для данного типа Автомобиля;
- внесение соответствующих изменений в карту данных Автомобиля.
При несоблюдении любого из вышеуказанных условий изменение комплектации Автомобиля считается несанкционированным.
Гарантийные обязательства не распространяются на недостатки (дефекты) и повреждения, возникшие вследствие:
установки и/ или неисправности навесного, дополнительного оборудования или устройств стороннего производителя

С уважением,
Оформитель отдела гарантии
Бечина Наталья

Вопрос №17504, категория Гарантия

30 сентября 2020
Рулевая рейка является основным компонентом и агрегатом автомобиля? На неё распространяется Пост гарантийный сервисный пакет? WDD2130431A261836
Добрый день! Рулевая рейка не относится к основным агрегатам автомобиля. Согласно ПСП агрегатами являются: двигатель, коробка передач и т.д. Рулевой механизм сертификатом ПСП не покрывается. Отдел гарантии

Вопрос №17503, категория Гарантия

29 сентября 2020
Доброго времени суток. Мой сервисный контракт распространяется ремонт/замену на рулевой рейки и ступичного подшипника? WDD2130431A261836
Добрый день.
Постгарантийный сервисный пакет включает работы по ремонту и/или замене основных компонентов и агрегатов автомобиля: двигатель, коробка передач, раздаточная коробка, редукторы переднего и заднего мостов, трансмиссионные валы. Также обращаем Ваше внимание, что ПСП действует только при соблюдение тех.обслуживания у официального дилера в полном объеме и своевременном прохождении. Отдел гарантии

Вопрос №17500, категория Гарантия

28 сентября 2020
Задавала вопрос , номер вопроса 17499.
Кстати, суппорт так никто и не проверил у меня, приговорили , почему то- диски и колодки. А то, что возможно 70% дело в суппорте - все нормально. Вин WDC1671191A031889
Добрый день.
Кристина, по данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в представительство Мерседес-Бенц в России, задать Ваш вопрос Вы можете перейдя по ссылке https://faq.mercedes-benz.ru/?adobe_mc=MCORGID%3D433D17FE52A6475D0A490D4C%2540AdobeOrg%7CTS%3D1601391311 С уважением, Атапин Андрей

Вопрос №17499, категория Гарантия

27 сентября 2020
GLE 167 кузов. Пробег 19000. Жуткий гул при езде со стороны переднего колеса. К дилеру обращалась неоднократно . Третье обращение - предложили замену тормозных дисков и колодок за 150000. Неужели не существует какого-либо признания брака , и замены по гарантии ? Дилер ответил, поздно обратились, большой пробег (18000) . Хотя, я обращалась ранее - мне отвечали ничего страшного . Как быть в данной ситуации? Я езжу на автомобиле за 6000000, а ощущение езды КамАЗа ...
Добрый день.
Кристина, укажите пожалуйста VIN номер вашего автомобиля.
Спасибо. С уважением, Атапин Андрей