Заказать звонок

Автофорум Москва

Телефон: +7 (495) 730-11-11

Информация
Контактная информация
Автофорум Москва
+7 (495) 730-11-11

Обращаем Ваше внимание

Данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости автомобилей, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам официального дилера компании ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» — АА «Автофорум».

Вопросы категории Гарантия

Задать вопрос
Поиск по вопросам

Вопрос №17463, категория Гарантия

18 августа 2020
Рулевая рейка
Евгений. добрый день!

Ваш вопрос не понятен, прошу при составлении вопроса указывать ВИН номер автомобиля и суть вопроса.

С Уважением,
Отдел технической поддержки.

Вопрос №17462, категория Гарантия

17 августа 2020
Да какого года гарантия еще ?
WDD2050401R288976
Добрый день.
Основная гарантия на данном автомобиле закончилась 14.07.2019
На автомобиле есть Постгарантийный сервисный пакет Мерседес-Бенц.
Покрывает основные узлы и агрегаты.
Активен до 14.07.2021 (при условии соблюдения регламента ТО) С уважением, Атапин Андрей

Вопрос №17461, категория Гарантия

13 августа 2020
С какого момента ведёт отсчёт срока гарантийного ремонта автомобиля и входит ли в этот срок диагностика и выявление причины поломки ? Спасибо!
Добрый день!
Срок ремонта исчисляется со дня обращения клиента и подписания предварительного заказ наряда на диагностику. Отдел гарантии

Вопрос №17460, категория Гарантия

13 августа 2020
У меня Mercedes GLC coupe, пробег 20000 машина на гарантии . Поломка коробки передач, вышла из строя 6-7 передачи. Дилер говорит что будет осуществляться ремонт 6 и 7 передачи вместо замены всей коробки . Скажите пожалуйста , прав ли дилер в этом случае ? Либо я могу потребовать замены коробки полностью ?
Наталья, добрый день!
Если возможен вариант ремонта коробки передач, то выполняется ремонт с заменой запасных частей вышедших из строя, а не ее замена. Замена коробки проводится, если ремонт коробки передач не возможен. Отдел гарантии

Вопрос №17459, категория Гарантия

13 августа 2020
Здравствуйте!
Хочу приобрести авто с180 2018г. (рестайлинг). Авто на гарантии до 2023 года. Но владелец модернизировал выхлоп (резонатор не затронул, только "банки" уже в конце + заменил бампер под с63/диффузор и накладки). На гарантию данные действия не влияют? Заранее спасибо!
Добрый день!
Гарантия на автомобили 2 года без ограничений по пробегу. Гарантией не покрываются неисправности связанные с переоборудованием ам. Отдел гарантии

Вопрос №17458, категория Гарантия

10 августа 2020
Добрый день, подскажите пожалуйста, автомобиль GLC 220 d, гарантия закончилась в июне месяце 2020 года, могу ли я обратиться по замене хромированных элементов, почти весь хром потускнел. В СТО говорили, что бывает Мерседес идет на встречу по таким обращениям. Почему-то при последнем прохождении ТО мастер не обратил на это внимание, хотя судя по форумам в интернете это гарантийный случай.
Добрый день.
Сергей, для принятия решения о гарантийном ремонте или возможности предоставления постгарантийной поддержке, необходимо осмотреть поврежденные детали, для этого Вам необходимо обратится в любой удобный для Вас дилерский центр Мерседес-Бенц. С Уважением, Атапин Андрей

Вопрос №17456, категория Гарантия

4 августа 2020
Не отвечает блок esp на автомобиле vin: автомобиль WDD2050401R384971, гарантийный ли случай. Причину нет возможности установить.
Добрый день.
Илья, решение о гарантийном ремонте принимается по результатам проведения диагностики в рамках официального дилера, для проведения диагностики Вы можете обратиться в любой удобный для Вас дилерский центр.Мерседес-Бенц.
Основная гарантия на данном автомобиле закончилась 22.05.2020г. С уважением, Атапин Андрей

Вопрос №17455, категория Гарантия

31 июля 2020
Подскажите ,какая гарантия на автомобиль vin: WDD2050401R384971
Добрый день.
Гарантия на все легковые автомобили Mercedes-Benz составляет 24 месяца без ограничения пробега. С уважением, Атапин Андрей.

Вопрос №17454, категория Гарантия

28 июля 2020
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, каков срок гарантии на двигатель а/м VIN WDC2539461F086616? Возможен ли ремонт данного автомобиля по Куланцу? Автомобиль в течении всего срока эксплуатации проходил регламентные работы строго у официального дилера, в настоящий момент пробег составляет 44 тыс. км.
Добрый день!
Гарантия на двигатель такая же как и на автомобиль 2 года без ограничений по пробегу. Рассмотрение ремонта в рамках Куланца возможна только после результатов диагностики у официального дилера. Список ближайших к вам дилеров Вы можете найти на официальном сайте Мерседес-Бенц. Отдел гарантии

Вопрос №17453, категория Гарантия

26 июля 2020
Можно ли пролить гарантию при правильном уходе и своевременном прохождении то?
Добрый день!
К сожалению, Вы не указали ВИН. Если автомобиль находится на основной гарантии которая составляет 2 года без ограничений по пробегу, то Вы можете приобрести в нашей компании договор на дополнительные один или два года уверенности. Более подробную информации Вы можете получить по телефону +74951234444 у мастеров-консультантов сервиса. Отдел гарантии