Заказать звонок

Автофорум Москва

Телефон: +7 (495) 730-11-11

Информация
Контактная информация
Автофорум Москва
+7 (495) 730-11-11

Обращаем Ваше внимание

Данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости автомобилей, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам официального дилера компании ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» — АА «Автофорум».

Вопросы категории Гарантия

Задать вопрос
Поиск по вопросам

Вопрос №17206, категория Гарантия

12 марта 2019
Здравствуйте, купил Мерседес 2018г.в, только купил от страховой компании после дтп, сохранилась ли гарантия
хотя бы на те детали которые не тронуты? Например АКПП.
Михаил, добрый день!

Если страховой компанией была признана конструктивная гибель автомобиля, то автомобиль снимается с заводской гарантии.

С уважением,
Оформитель отдела гарантии
Бечина Наталья

Вопрос №17204, категория Гарантия

9 марта 2019
Добрый вечер. У меня на автомобиле GLS 350d появилась неисправность системы AdBlue и начал отсчитываться в сторону уменьшения пробег после которого запуск будет невозможен. Вопрос: является ли это неисправность гарантийным случаем и каковы вероятные причины выхода из строя этой системы?
Дмитрий, доброе утро!

К сожалению Вы не указали VIN номер автомобиля.
Гарантия на автомобили Мерседес 2 года без ограничения пробега.
Рекомендую Вам обратиться на ближайшую дилерскую станцию СТО, для диагностики.
Если данная проблема не связанна с не качественным топливом и жидкостью Add Blue и элементы системы не вышли из строя по их вине, то в гарантийный период ремонт будет выполнен в рамках гарантии для Вашего автомобиля.

С Уважением,
Сервисный консультант,
Бенкин Алексей.

Вопрос №17203, категория Гарантия

8 марта 2019
Сколько лет гарантии на лакокрасочное покрытие у Мерседеса Actros 1841
Валентин, доброе утро!

К сожалению Мы не сможем ответить на Ваш вопрос.
Рекомендую Вам обратиться к дилеру Мерседес по грузовым автомобилям.

С Уважением,
Сервисный консультант,
Бенкин Алексей.

Вопрос №17201, категория Гарантия

6 марта 2019
Останется ли гарантия, если в тюнинг ателье установить тюнинговые бампера
Максим, добрый день!

Гарантия на автомобиль будет ограничена только на те детали, которые подвергнутся модернизации/переделке.
С уважением,
Оформитель отдела гарантии
Бечина Наталья

Вопрос №17200, категория Гарантия

5 марта 2019
Здравствуйте можете подсказать,до какого пробега был на гарантии данный авто WDD2210861A190126 мерседес 221
Александр, добрый день!

Общий гарантийный срок для легковых и внедорожных автомобилей "Мерседес-Бенц" составляет 2 (Два) года без ограничения пробега.
На интересуемом Вас автомобиле гарантийный срок закончился в 2009 году.

С уважением,
Оформитель отдела гарантии
Бечина Наталья

Вопрос №17195, категория Гарантия

14 февраля 2019
Шумит подвесной подшипник это гарантийный случай или надо будет делать за свой счёт и как узнать что это гарантийный случай по каким показателям пробег 18500 куплена в 2017 году
Денис, добрый день! К сожалению вы не указали ВИН номер автомобиля. Гарантия на легковые ам 2 года без ограничений по пробегу в том числе и на отдельные элементы автомобиля. Для принятия решении о гарантийном ремонте, просим Вас записаться по телефону +74951234444 для проведения диагностику Отдел гарантии

Вопрос №17180, категория Гарантия

5 января 2019
Неисправность АКБ попадает под гарантию? Машине меньше года пробег до 10000
Александр, добрый день!

Аккумулятор покрывается гарантийными обязательствами, но для определения случая гарантийным - необходимо выяснить причину неисправности АКБ.
Для этого необходимо записаться на диагностику. Записаться на диагностику можно по телефону +74957301111.


С Уважением,
Бенкин Алексей,
Сервисный консультант.

Вопрос №17176, категория Гарантия

2 декабря 2018
Здравствуйте.Есть ли гарантия на автомобиль,который был куплен в официальном дилерском центре с тест-драйва?Если да,то сколько?
Елена, добрый день.
Длительность гарантии зависит от того, когда автосалон поставил автомобиль на тест-драйв.
Дата начала гарантии должна быть прописана в Вашем договоре купле-продажи.

Общая гарантия на легковые автомобили Mercedes-Benz составляет 2 года без ограничения по пробегу.
Так же, на все легковые а/м МБ проданные с 01 января 2017 и имеющие в спецификации код опции DZ9 (данный код можно посмотреть в договоре купле-продажи) включен Постгарантийный Сервисный Пакет на 3-ий и 4-ый год (далее ПСП). Данный ПСП дает преимущества после окончания заводской гарантии на а/м + 2 года постгарантийной поддержки без ограничения пробега основных узлов и агрегатов а/м:
- двигатель
- коробка передач
- раздаточная коробка
- редукторы мостов
- трансмиссионные валы.

Постгарантийный сервисный пакет действует при условии прохождении всех ТО у официальных дилеров.
С Уважением
Технический консультант
Бенкин Алексей.

Вопрос №17146, категория Гарантия

16 сентября 2018
У меня вспучилась краска на 4 колесных дисках. Машина GLE 2016г. Возможна ли гарантийная замена, если машина еще на гарантии?
Добрый день! К сожалению, Вы не указали ВИН. Гарантия на колесные диски 2 года без ограничений по пробегу. Вам необходимо записаться на осмотр по телефону 8(495)1234444. Отдел гарантии

Вопрос №17145, категория Гарантия

11 сентября 2018
Я покупаю б/у Мерседес (регистрация: январь 2018 года) в Германии у которого гарантия завода-изготовителя 2 года (до января 2020 года). Будет ли эта гарантия распространяться на указаный период также на территории России после ввоза и расстоможки моего авто в Россию?
Антон, добрый день!
К сожалению, Вы не указали ВИН автомобиля.
Гарантия на новые автомобили 2 года без ограничений по пробегу, действует во всем мире в том числе и в России. При возникновении вопросов Вы можете обратиться по телефону +7(495)1234444 С уважением, отдел гарантии