Автофорум Шереметьево

Телефон: +7 (495) 116-97-88

Автофорум Москва

Телефон: +7 (495) 730-11-11

Информация
Контактная информация
Автофорум Москва
+7 (495) 730-11-11
Автофорум Шереметьево
+7 (495) 116-97-88

Обращаем Ваше внимание

Данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости автомобилей, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам официального дилера компании ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» — АА «Автофорум».

Вопросы категории Гарантия

Задать вопрос
Поиск по вопросам

Вопрос №17349, категория Гарантия

3 декабря 2019
Можно ли по гарантии заменить резинку амортизатора? Vin WDD 2050401R445981
Анастасия, добрый день!
На детали подвески гарантия как и на сам автомобиль 2 года без ограничений по пробегу. Принятие решения о гарантийности случая возможно, только после проведения диагностики автомобиля. Список ближайших дилеров Вы можете найти на официальном сайте. Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону +74951234444 у мастеров консультантов. Отдел гарантии

Вопрос №17347, категория Гарантия

22 ноября 2019
Добрый день. Подскажите пожалуйста. Автомобиль был приобретен по программе certified. На него распространяется год гарантии. На водительском сиденье лопнула кожа пробег 15 000 км. Возможно ли заменить обшивку по гарантии?
Кирилл, добрый день!
К сожалению, Вы не указали ВИН. Сертификат certified не покрывает детали отделки салона, в том числе обивки сидений. Отдел гарантии

Вопрос №17346, категория Гарантия

20 ноября 2019
Распространяется ли гарантия на аккумулятор? WDD2053401F788007
Добрый день.
Александр, аккумуляторная батарея относится к деталям естественного износа и гарантией завода изготовителя не покрывается.
Исключение составляют случаи, когда речь идет, например, о дефекте материала или повреждении, являющимися однозначным следствием другой неисправности по вине производителя. С уважением, Атапин Андрей

Вопрос №17345, категория Гарантия

19 ноября 2019
Добрый день, вышел из строя блок управления акп vin номер авто WDC1668241A314662 прошу пояснить могу ли получить ремонт по гарантии отдельного узла тк он является частью АКП и должен служить соразмерно сроку эксплуатации автомобиля - 10 лет, если нет, то прошу пояснить отказ в гарантии. С момента покупки авто ( 12.12.2013г) авто обслуживается только у официальных дилеров в Спб. Спасибо.
Добрый день.
Дмитрий, гарантия для легковых автомобилей Mercedes-Benz составляет 2 года без ограничения пробега.
После окончания гарантии заводом может предоставляться услуга доброй воли при выполнении того или иного ремонта, запрос на данную услугу делается после проведения диагностики у официального дилера Mercedes-Benz, так же учитывается своевременное прохождения ТО, мех. воздействия, следы вскрытия, ремонта агрегата. Право предоставления услуги завод оставляет за собой!
Для проведения диагностики Вы можете обратиться в любой официальный дилерский центр Mercedes-Benz, адреса центров Вы можете найти на сайте Mercedes-Benz https://dealers.mercedes-benz.ru/ С Уважением, Атапин Андрей

Вопрос №17342, категория Гарантия

11 ноября 2019
Добрый день. VIN WDC1569461J333903. В период гарантийного срока на автомобиль, поменяли аккумуляторную батарею 31.10.2018 г. Какой срок гарантии на вновь установленную аккум. батарею?
Геннадий, добрый день!

Гарантия на детали, установленные при ремонтах в рамках гарантии на автомобиль, заканчивается одновременно с окончанием гарантийного срока автомобиля.
Гарантия на указанный Вами VIN истекла 26/04/2019.
С уважением,
Оформитель отдела гарантии
Бечина Наталья

Вопрос №17338, категория Гарантия

6 ноября 2019
Добрый день. Действительна ли гарантия на Mercedes gls 350 d, WDC1668241A730245?
Виталий, добрый день!
Гарантия на указанный Вами ВИН 2 года без ограничений по пробегу с момента первой покупки. По нашей информации гарантия завода изготовителя закончилась. Более подробную информацию Вы можете получить у любого официального дилера с предоставление документов на автомобиль. Отдел гарантии

Вопрос №17337, категория Гарантия

5 ноября 2019
На что я могу расчитывать, GLE cupe куплен новым в салоне, 20 месяцев с момента покупки, вздулась краска под дверными ручками, с внешней стороны. Экспертиза установила заводской брак.
Алексей, добрый день!
К сожалению, Вы не указали ВИН. Гарантия на новые автомобили в том числе лакокрасочное покрытие 2 года (24 мес) с момента первой продажи. Вам необходимо обратиться к ближайшему официальному дилеру для проведения осмотра и диагностики вашего автомобиля. Список ближайших дилеров Вы можете найти на сайте https://www.mercedes-benz.ru Отдел гарантии

Вопрос №17336, категория Гарантия

5 ноября 2019
Добрый день. Действует ли гарантия на автомобиль МERSEDES BENZ GL 400 4 MATIC, идентификационный номер WDC1668561A358495, № двигателя 27682130031243? Если да, то какая и сколько?
Добрый день!
Гарантия на указанный Вами ВИН закончилась, сроки гарантии на данный автомобиль 2 года без ограничений по пробегу с момента первой продажи. Дополнительных активных сертификатов по нашей информации так же нет.
Более подробную информацию Вы можете узнать и любого официального дилера при предоставление документов на автомобиль Отдел гарантии

Вопрос №17334, категория Гарантия

1 ноября 2019
Добрый день. Действует ли гарантия на автомобиль XDN9096321B124336? Если да, то какая и сколько?
Александр, добрый день!
Гарантия на автомобили Sprinter Classic 24 месяца или 200000 км, в зависимости от того что наступит ранее. Гарантийный срок закончился в сентябре месяце 2019 года. Для более подробной информации Вы можете обратиться к ближайшему официальному дилеру с предоставлением документов на автомобиль. Отдел гарантии

Вопрос №17332, категория Гарантия

30 октября 2019
Здравствуйте. Есть ли дополнительная гарантия на автомобиль vin WDC1668241A727594? Спасибо
Антон, добрый день!
На указанный Вами ВИН гарантия 2 года без ограничений по пробегу. Сервисные сертификаты по нашей информации отсутствуют. Отдел гарантии.