Вопросы категории Сервис
Поиск по вопросам
Поиск по вопросам
Вопрос №17435, категория Сервис
5 июля 2020
Скажите, продление гарантийных обязательств на 3 мес. в связи с covid (для машин чей гарантийный срок вышел в период самоизоляции) остаётся в силе? Дилеры говорят, что это не так и все индивидуально - зависит от решения МБРус? Продлена гарантия в итоге или нет?
Олег, добрый день!
Основная гарантия на каждый а/м осталась без изменений
Исключение на период COVID-19 не является продлением гарантии
Данное исключение распространяется только на непредвиденные поломки на время COVID-19
Завод-изготовитель/МБР будет рассматривать каждый случай индивидуально
Отдел гарантии
Основная гарантия на каждый а/м осталась без изменений
Исключение на период COVID-19 не является продлением гарантии
Данное исключение распространяется только на непредвиденные поломки на время COVID-19
Завод-изготовитель/МБР будет рассматривать каждый случай индивидуально
Отдел гарантии
Вопрос №17429, категория Сервис
29 июня 2020
Добрый вечер, подскажите есть ли на данный момент и были когда то отзывные компании на мой автомобиль,если есть то какие? WDD2050451R0588532015
Добрый день, Яков!
Да на предоставленный Вами вин номер есть КДМ по актуализации п/о блока трансмиссии.
With best regards / С уважением
Benkin Alexey / Бенкин Алексей
Technical Specialist/ Технический координатор
LLC «Avtoforum» / ООО «Автофорум»
Mytishy, Krasnoarmeyskaya str, 39, b.1 / Мытищи, Красноармейская ул., вл.39, стр. 1
141014, Moscow region, Russia / 141014, Московская обл. Россия
Да на предоставленный Вами вин номер есть КДМ по актуализации п/о блока трансмиссии.
With best regards / С уважением
Benkin Alexey / Бенкин Алексей
Technical Specialist/ Технический координатор
LLC «Avtoforum» / ООО «Автофорум»
Mytishy, Krasnoarmeyskaya str, 39, b.1 / Мытищи, Красноармейская ул., вл.39, стр. 1
141014, Moscow region, Russia / 141014, Московская обл. Россия
Вопрос №17426, категория Сервис
28 июня 2020
можно ли установить Mercedes me connect на данное авто WDD2383431F052313?бесплатно ли?
Павел, Добрый день!
На Вашем автомобиле есть возможность бесплатного подключения Me Adapter.
По вопросам подключению нужно обратиться в дилерский центр.
Дудов Алексей
АвтоФорум
На Вашем автомобиле есть возможность бесплатного подключения Me Adapter.
По вопросам подключению нужно обратиться в дилерский центр.
Дудов Алексей
АвтоФорум
Вопрос №17410, категория Сервис
5 июня 2020
Стоимость то wdd2053401f322484
Добрый день, стоимость ТО для данного автомобиля со скидками по году выпуска
ТО А от 23000руб.
ТО В от 31500руб.
Более точные цены, сможет сказать мастер-консультант при приеме автомобиля и считывании кода ТО.
Дудов Алексей
ТО А от 23000руб.
ТО В от 31500руб.
Более точные цены, сможет сказать мастер-консультант при приеме автомобиля и считывании кода ТО.
Дудов Алексей
Вопрос №17406, категория Сервис
20 мая 2020
Здравствуйте.
Какой установлен "срок службы" на автомобиль GLK200 4matic WDC2049901G387431?
Вышел из строя блок управления кнопки start/stop и автомобиль на ходу стал уходить в режим АКПП P.
Какой установлен "срок службы" на автомобиль GLK200 4matic WDC2049901G387431?
Вышел из строя блок управления кнопки start/stop и автомобиль на ходу стал уходить в режим АКПП P.
Евгений, добрый день!
Для всех новых автомобилей Mercedes-Benz распространяется гарантия, предписанная законодательством в рамках ответственности. Гарантийный срок на Транспортное средство исчисляется с даты передачи нового Транспортного средства первому покупателю или с даты его первой постановки на учет в зависимости от того, какое событие наступило ранее.
Общий гарантийный срок для легковых и внедорожных автомобилей Mercedes-Benz и автомобилей «смарт» составляет 2 (два) года без ограничения по пробегу.
На указанный Вами VIN автомобиля гарантия закончилась в 2017 г.
Вы можете попробовать обратиться к любому официальному дилеру для выполнения диагностики и возможности рассмотрения ремонта в рамках Куланца.
С условиями предоставления Куланца можно ознакомиться по ссылке: https://www.mercedes-benz.ru/passengercars/being-an-owner/warranty/warranty.module.html
Дудов Алексей
Для всех новых автомобилей Mercedes-Benz распространяется гарантия, предписанная законодательством в рамках ответственности. Гарантийный срок на Транспортное средство исчисляется с даты передачи нового Транспортного средства первому покупателю или с даты его первой постановки на учет в зависимости от того, какое событие наступило ранее.
Общий гарантийный срок для легковых и внедорожных автомобилей Mercedes-Benz и автомобилей «смарт» составляет 2 (два) года без ограничения по пробегу.
На указанный Вами VIN автомобиля гарантия закончилась в 2017 г.
Вы можете попробовать обратиться к любому официальному дилеру для выполнения диагностики и возможности рассмотрения ремонта в рамках Куланца.
С условиями предоставления Куланца можно ознакомиться по ссылке: https://www.mercedes-benz.ru/passengercars/being-an-owner/warranty/warranty.module.html
Дудов Алексей
Вопрос №17395, категория Сервис
26 марта 2020
Не закрывается багажник на Mercedes w210 2.8 2001. Открыл багажник, теперь не могу закрыть, смотрел видео, в одном из них было сказано вытащить замок и вытянуть защёлку вверх, у меня же она не фиксируется, а снова спускается вниз. Как закрыть багажник?
Низам, добрый день!
При обращении прошу указывать Вин а/м.
К сожалению на расстоянии мы не можем диагностировать автомобили.
Вы можете записать на диагностику к нам по тел. 4957301111 и в ближайший к Вам официальный дилер.
С Уважением
Алексей.
При обращении прошу указывать Вин а/м.
К сожалению на расстоянии мы не можем диагностировать автомобили.
Вы можете записать на диагностику к нам по тел. 4957301111 и в ближайший к Вам официальный дилер.
С Уважением
Алексей.
Вопрос №17387, категория Сервис
11 марта 2020
Какое масло заливать в ДВС. Ssang young Rexton 2.7 XDI. 2006 г 163 л.с. Без сажего фильтра. Какой нужен допуск и вязкость ?
Джон, добрый день!
У нас нет информации по а/м Ssang young, только Mercedes.
С Уважением
Алексей
У нас нет информации по а/м Ssang young, только Mercedes.
С Уважением
Алексей
Вопрос №17376, категория Сервис
6 февраля 2020
Добрый день! Подскажите пожалуста где находится вспомогательный акумулятор на мерседес R320 2008 гв.
Добрый день, не совсем понятен вопрос (вспомогательный аккумулятор).
А так-же при составлении просим указывать VIN номер автомобиля.
Технический специалист.Трушин В. В.
А так-же при составлении просим указывать VIN номер автомобиля.
Технический специалист.Трушин В. В.
Вопрос №17372, категория Сервис
27 января 2020
Добрый день! При прохождении ТО у официального дилера, могу ли я предоставить свои расходные материалы, рекомендованные производителем? И обязан ли дилер при этом, поставить отметку о прохождении ТО в электронной книге?
Ирина, добрый день!
Да Вы можете привезти свои запчасти на ТО и дилер Вам обязательно проставит отметку в электронной сервисной книге, но с пометкой запчасти клиента.
Потому как дилер не сможет проверить качество предоставленных Вами запчастей.
С Уважением
Алексей.
Да Вы можете привезти свои запчасти на ТО и дилер Вам обязательно проставит отметку в электронной сервисной книге, но с пометкой запчасти клиента.
Потому как дилер не сможет проверить качество предоставленных Вами запчастей.
С Уважением
Алексей.
Вопрос №17371, категория Сервис
26 января 2020
Vin WDB1240231A558547 мерседес бенц 230 1987г модель дв 184Е2 двигатель N10298210.074710 мощность 97/132 объём 2298 Вопрос при морозе - 15 машина заводится делает 2,3 оборота и глохнет так происходит минут 20-30 потом заводится как нивчем небывало и нормально работает. В чем может быть проблема. Я склоняюсь к какому то датчик, если так то как проверить. Спасибо.
Александр, добрый день!
К сожалению Мы не диагностируем машины на расстоянии, это физически не возможно. Могу Вам предложить приехать на диагностику, но если это проявляется в -15, то у Нас пока температура на улице не позволяет воспроизвести такие условия для неисправности.
На данный момент могу только предложить считать ошибки и памяти блока ДВС, может будут ошибки. Записаться на сервис можете по тел. 4957301111
С Уважением
Алексей.
К сожалению Мы не диагностируем машины на расстоянии, это физически не возможно. Могу Вам предложить приехать на диагностику, но если это проявляется в -15, то у Нас пока температура на улице не позволяет воспроизвести такие условия для неисправности.
На данный момент могу только предложить считать ошибки и памяти блока ДВС, может будут ошибки. Записаться на сервис можете по тел. 4957301111
С Уважением
Алексей.
