Вопросы категории Гарантия
Поиск по вопросам
Поиск по вопросам
Вопрос №17461, категория Гарантия
13 августа 2020
С какого момента ведёт отсчёт срока гарантийного ремонта автомобиля и входит ли в этот срок диагностика и выявление причины поломки ? Спасибо!
Добрый день!
Срок ремонта исчисляется со дня обращения клиента и подписания предварительного заказ наряда на диагностику. Отдел гарантии
Срок ремонта исчисляется со дня обращения клиента и подписания предварительного заказ наряда на диагностику. Отдел гарантии
Вопрос №17460, категория Гарантия
13 августа 2020
У меня Mercedes GLC coupe, пробег 20000 машина на гарантии . Поломка коробки передач, вышла из строя 6-7 передачи. Дилер говорит что будет осуществляться ремонт 6 и 7 передачи вместо замены всей коробки . Скажите пожалуйста , прав ли дилер в этом случае ? Либо я могу потребовать замены коробки полностью ?
Наталья, добрый день!
Если возможен вариант ремонта коробки передач, то выполняется ремонт с заменой запасных частей вышедших из строя, а не ее замена. Замена коробки проводится, если ремонт коробки передач не возможен. Отдел гарантии
Если возможен вариант ремонта коробки передач, то выполняется ремонт с заменой запасных частей вышедших из строя, а не ее замена. Замена коробки проводится, если ремонт коробки передач не возможен. Отдел гарантии
Вопрос №17459, категория Гарантия
13 августа 2020
Здравствуйте!
Хочу приобрести авто с180 2018г. (рестайлинг). Авто на гарантии до 2023 года. Но владелец модернизировал выхлоп (резонатор не затронул, только "банки" уже в конце + заменил бампер под с63/диффузор и накладки). На гарантию данные действия не влияют? Заранее спасибо!
Хочу приобрести авто с180 2018г. (рестайлинг). Авто на гарантии до 2023 года. Но владелец модернизировал выхлоп (резонатор не затронул, только "банки" уже в конце + заменил бампер под с63/диффузор и накладки). На гарантию данные действия не влияют? Заранее спасибо!
Добрый день!
Гарантия на автомобили 2 года без ограничений по пробегу. Гарантией не покрываются неисправности связанные с переоборудованием ам. Отдел гарантии
Гарантия на автомобили 2 года без ограничений по пробегу. Гарантией не покрываются неисправности связанные с переоборудованием ам. Отдел гарантии
Вопрос №17458, категория Гарантия
10 августа 2020
Добрый день, подскажите пожалуйста, автомобиль GLC 220 d, гарантия закончилась в июне месяце 2020 года, могу ли я обратиться по замене хромированных элементов, почти весь хром потускнел. В СТО говорили, что бывает Мерседес идет на встречу по таким обращениям. Почему-то при последнем прохождении ТО мастер не обратил на это внимание, хотя судя по форумам в интернете это гарантийный случай.
Добрый день.
Сергей, для принятия решения о гарантийном ремонте или возможности предоставления постгарантийной поддержке, необходимо осмотреть поврежденные детали, для этого Вам необходимо обратится в любой удобный для Вас дилерский центр Мерседес-Бенц. С Уважением, Атапин Андрей
Сергей, для принятия решения о гарантийном ремонте или возможности предоставления постгарантийной поддержке, необходимо осмотреть поврежденные детали, для этого Вам необходимо обратится в любой удобный для Вас дилерский центр Мерседес-Бенц. С Уважением, Атапин Андрей
Вопрос №17456, категория Гарантия
4 августа 2020
Не отвечает блок esp на автомобиле vin: автомобиль WDD2050401R384971, гарантийный ли случай. Причину нет возможности установить.
Добрый день.
Илья, решение о гарантийном ремонте принимается по результатам проведения диагностики в рамках официального дилера, для проведения диагностики Вы можете обратиться в любой удобный для Вас дилерский центр.Мерседес-Бенц.
Основная гарантия на данном автомобиле закончилась 22.05.2020г. С уважением, Атапин Андрей
Илья, решение о гарантийном ремонте принимается по результатам проведения диагностики в рамках официального дилера, для проведения диагностики Вы можете обратиться в любой удобный для Вас дилерский центр.Мерседес-Бенц.
Основная гарантия на данном автомобиле закончилась 22.05.2020г. С уважением, Атапин Андрей
Вопрос №17455, категория Гарантия
31 июля 2020
Подскажите ,какая гарантия на автомобиль vin: WDD2050401R384971
Добрый день.
Гарантия на все легковые автомобили Mercedes-Benz составляет 24 месяца без ограничения пробега. С уважением, Атапин Андрей.
Гарантия на все легковые автомобили Mercedes-Benz составляет 24 месяца без ограничения пробега. С уважением, Атапин Андрей.
Вопрос №17454, категория Гарантия
28 июля 2020
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, каков срок гарантии на двигатель а/м VIN WDC2539461F086616? Возможен ли ремонт данного автомобиля по Куланцу? Автомобиль в течении всего срока эксплуатации проходил регламентные работы строго у официального дилера, в настоящий момент пробег составляет 44 тыс. км.
Подскажите пожалуйста, каков срок гарантии на двигатель а/м VIN WDC2539461F086616? Возможен ли ремонт данного автомобиля по Куланцу? Автомобиль в течении всего срока эксплуатации проходил регламентные работы строго у официального дилера, в настоящий момент пробег составляет 44 тыс. км.
Добрый день!
Гарантия на двигатель такая же как и на автомобиль 2 года без ограничений по пробегу. Рассмотрение ремонта в рамках Куланца возможна только после результатов диагностики у официального дилера. Список ближайших к вам дилеров Вы можете найти на официальном сайте Мерседес-Бенц. Отдел гарантии
Гарантия на двигатель такая же как и на автомобиль 2 года без ограничений по пробегу. Рассмотрение ремонта в рамках Куланца возможна только после результатов диагностики у официального дилера. Список ближайших к вам дилеров Вы можете найти на официальном сайте Мерседес-Бенц. Отдел гарантии
Вопрос №17453, категория Гарантия
26 июля 2020
Можно ли пролить гарантию при правильном уходе и своевременном прохождении то?
Добрый день!
К сожалению, Вы не указали ВИН. Если автомобиль находится на основной гарантии которая составляет 2 года без ограничений по пробегу, то Вы можете приобрести в нашей компании договор на дополнительные один или два года уверенности. Более подробную информации Вы можете получить по телефону +74951234444 у мастеров-консультантов сервиса. Отдел гарантии
К сожалению, Вы не указали ВИН. Если автомобиль находится на основной гарантии которая составляет 2 года без ограничений по пробегу, то Вы можете приобрести в нашей компании договор на дополнительные один или два года уверенности. Более подробную информации Вы можете получить по телефону +74951234444 у мастеров-консультантов сервиса. Отдел гарантии
Вопрос №17450, категория Гарантия
21 июля 2020
Здравствуйте! Подскажите гарантийный срок VIN 1760421V055718. И второй вопрос: при разгоне и переключении скоростей машина начинает дергаться, более это заметно при переходе с 6 на 7-ю. Подскажите, в чем может быть причина и что делать. Спасибо!
Наталья, добрый день!
Гарантийный срок на указанный Вами ВИН истек 09/02/2017 года.
Для выяснения причин не корректной работы коробки передач Вам необходимо обратиться к ближайшему официальному дилеру для диагностики автомобиля. Отдел гарантии
Гарантийный срок на указанный Вами ВИН истек 09/02/2017 года.
Для выяснения причин не корректной работы коробки передач Вам необходимо обратиться к ближайшему официальному дилеру для диагностики автомобиля. Отдел гарантии
Вопрос №17445, категория Гарантия
15 июля 2020
Здравствуйте. Подскажите срок гарантии на автомобиль. GLE 350D 2017г. WDC1660241A989748
Добрый день!
Гарантийный срок был до 25/08/2019 года. Так же на автомобиле имеется Постгарантийный сервисный пакет Мерседес-Бенц действующий до 25/08/2021 года. Отдел гарантии
Гарантийный срок был до 25/08/2019 года. Так же на автомобиле имеется Постгарантийный сервисный пакет Мерседес-Бенц действующий до 25/08/2021 года. Отдел гарантии
