Вопросы категории Гарантия

Ольга здравствуйте!Для того чтобы Вам помочь, нам необходимо иметь номер дв-ля данного автомобиля. Сервис Михаил.Дата выхода с завода данного ав-ля 13.12.2001 г.

Уважаемая госпожа Александра. Ответить на Ваш вопрос однозначно, не видя самого автомобиля, к сожалению, не представляется возможным. Претензии на хромовое, так же как и лакокрасочное покрытия автомобиля, устраняются лишь при согласовании с заводом-изготовителем. Для этого нужны четкие фотографии и описание неисправности, в данном случае, ржавчина хромового покрытия. Вам необходимо подъехать к нам на станцию и обратиться к гарантийному менеджеру. Если вы в первый раз обращаетесь к официальному дилеру, с собой нужно иметь сервисную книжку.С уважением, Нестеров ДенисГарантийный менеджер, Автофорум

Здравствуйте.На Ваш запрос отвечает инженер по гарантии Латышев М.А.Описаный Вами случай гарантийным не является.Если Ваш автомобиль застрахован, то это страховой случай.С уважениемЛатышев М.А.

Здравствуйте, Геннадий. Все автомобили, посещающие наш сервис, проверяются на необходимость проведения каких либо сервисных мероприятий. В случае необходимости отзыва находящихся в эксплуатации автомобилей и проведения срочных сервисных мероприятий мы связываемся со всеми нашими клиентами. Вы можете ждать вызова от Вашего дилера мерседес бенц или сообщить удобным для Вас способом (в рубриках вопрос-ответ, контакты-обратная связь или по тел. 7301111), VIN Вашего автомобиля и контактную информацию, мы обязательно сообщим Вам о необходимости сервисных мероприятий, и выполним их в удобное для Вас время. С уважением, Пелевин Алексей, сервис.

Здравствуйте Алиса.Для точного определения гарантийный случай или нет Вам необходимо подъехать на дилерскую СТО и показать повреждения инженеру по гарантии.С Уважением сервис МВ Вячеслав.

Здравствуйте, Константин. Гарантия завода-изготовителя составляет два года без ограничения пробега, при условии соблюдения правил эксплуатации и своевременного прохождения ТО. Гарантия считается от даты продажи (первой регистрации) а/м, или с даты выпуска заводом, если дата продажи не зафиксирована. Для гарантийного ремонта никакой специальной постановки на гарантию не требуется. Для подтверждения прохождения то достаточно предоставить сервисную книжку. С уважением, Нестеров Денис, отдел гарантии.

Здравствуйте Михаил.Гарантия на а/м ,а соответственно коробку передач и двигатель 2 года.Только у нас в Автофоруме вы можите преобрести 3-й год гарантии ,дополнительную информацию можно получить по телефону 7301111.Сервис МВ Вячеслав.

Здравствуйте Марков Василий. Купив автомобиль, Мерседес Бенц у официального дилера, или автомобиль который был куплен у официального дилера Мерседес Бенц, никаких дополнительных документов для сохранения гарантии, Вам, оформлять не надо, вполне достаточно иметь сервисную книжку, где омечена дата покупки автомобиля и периодичность прохождения технического обслуживания. Что касается установки на автомобиль спутниковой поисковой системы, то здесь, конечно же, могут возникнуть лишние вопросы, но помните одно, чтобы отказать в гарантийном обслуживании надо доказать, что неисправность возникла именно из-за этой не штатной системы. Могу сказать лишь одно, что Даймлер Крайслер не запрещает установку таких систем, иначе бы все дилеры были уведомлены о запрете на установку спутниковых поисковых систем. Покупайте автомобиль и обращайтесь к нам, мы точно в такой ситуации не отказываем в гарантийном ремонте. С уважением Ходоров Вячеслав.

Здравчтвуйте Евгений, историю вашего автомобиля можно узнать только в том случае, если вы знаете где обслуживался ваш автомобиль. По сервисной книжке можно только отследить периодичность прохождения технического обслуживания.

Уважаемый Карен,на перечисленные Вами, элементы подвески продленная гарантия не распространяется.Несмотря на то что, CLS и Е кл. базируются на одной платформе, они принадлежат к разным классам.Исходя из этого расчитывается точная ст-ть продленной гарантии.Это абсолютно не связано с выходом на рынок новой модели.