Вопрос-ответ
Поиск по вопросам
Поиск по вопросам
Последние вопросы
В данном разделе собраны недавно заданные вопросы наших посетителей. Для Вашего удобства, вопросы распределены по рубрикам. Посмотрите внимательно, возможно среди приведенных вопросов есть тот, который вы хотели задать. Если же среди приведенных вопросов Вы не нашли нужный, задайте свой вопрос воспользовавшись интерактивной формой. Вам ответят в течение 24 часов.
Вопрос №17349, категория Гарантия
3 декабря 2019
Можно ли по гарантии заменить резинку амортизатора? Vin WDD 2050401R445981
Анастасия, добрый день!
На детали подвески гарантия как и на сам автомобиль 2 года без ограничений по пробегу. Принятие решения о гарантийности случая возможно, только после проведения диагностики автомобиля. Список ближайших дилеров Вы можете найти на официальном сайте. Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону +74951234444 у мастеров консультантов. Отдел гарантии
На детали подвески гарантия как и на сам автомобиль 2 года без ограничений по пробегу. Принятие решения о гарантийности случая возможно, только после проведения диагностики автомобиля. Список ближайших дилеров Вы можете найти на официальном сайте. Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону +74951234444 у мастеров консультантов. Отдел гарантии
Вопрос №17348, категория Общее
25 ноября 2019
Добрый ден. Мерседес в180. Переднее сиденье раскладывается вровень?
Юлия, добрый вечер!
К сожалению Вы не указали ВИН номер а/м.
И не совсем понятен Ваш вопрос по раскладыванию передних сидений.
Прошу указать в следующем обращении ВИН номер и пояснить по подробнее, что Вы имеете в виду под словом вровень?
With best regards / С уважением
Benkin Alexey / Бенкин Алексей
Technical Specialist/ Технический координатор
LLC «Avtoforum» / ООО «Автофорум»
Mytishy, Krasnoarmeyskaya str, 39, b.1 / Мытищи, Красноармейская ул., вл.39, стр. 1
141014, Moscow region, Russia / 141014, Московская обл. Россия
Phone: +7 495 730 11 11 (ext.: 8151)
К сожалению Вы не указали ВИН номер а/м.
И не совсем понятен Ваш вопрос по раскладыванию передних сидений.
Прошу указать в следующем обращении ВИН номер и пояснить по подробнее, что Вы имеете в виду под словом вровень?
With best regards / С уважением
Benkin Alexey / Бенкин Алексей
Technical Specialist/ Технический координатор
LLC «Avtoforum» / ООО «Автофорум»
Mytishy, Krasnoarmeyskaya str, 39, b.1 / Мытищи, Красноармейская ул., вл.39, стр. 1
141014, Moscow region, Russia / 141014, Московская обл. Россия
Phone: +7 495 730 11 11 (ext.: 8151)
Вопрос №17347, категория Гарантия
22 ноября 2019
Добрый день. Подскажите пожалуйста. Автомобиль был приобретен по программе certified. На него распространяется год гарантии. На водительском сиденье лопнула кожа пробег 15 000 км. Возможно ли заменить обшивку по гарантии?
Кирилл, добрый день!
К сожалению, Вы не указали ВИН. Сертификат certified не покрывает детали отделки салона, в том числе обивки сидений. Отдел гарантии
К сожалению, Вы не указали ВИН. Сертификат certified не покрывает детали отделки салона, в том числе обивки сидений. Отдел гарантии
Вопрос №17346, категория Гарантия
20 ноября 2019
Распространяется ли гарантия на аккумулятор? WDD2053401F788007
Добрый день.
Александр, аккумуляторная батарея относится к деталям естественного износа и гарантией завода изготовителя не покрывается.
Исключение составляют случаи, когда речь идет, например, о дефекте материала или повреждении, являющимися однозначным следствием другой неисправности по вине производителя. С уважением, Атапин Андрей
Александр, аккумуляторная батарея относится к деталям естественного износа и гарантией завода изготовителя не покрывается.
Исключение составляют случаи, когда речь идет, например, о дефекте материала или повреждении, являющимися однозначным следствием другой неисправности по вине производителя. С уважением, Атапин Андрей
Вопрос №17345, категория Гарантия
19 ноября 2019
Добрый день, вышел из строя блок управления акп vin номер авто WDC1668241A314662 прошу пояснить могу ли получить ремонт по гарантии отдельного узла тк он является частью АКП и должен служить соразмерно сроку эксплуатации автомобиля - 10 лет, если нет, то прошу пояснить отказ в гарантии. С момента покупки авто ( 12.12.2013г) авто обслуживается только у официальных дилеров в Спб. Спасибо.
Добрый день.
Дмитрий, гарантия для легковых автомобилей Mercedes-Benz составляет 2 года без ограничения пробега.
После окончания гарантии заводом может предоставляться услуга доброй воли при выполнении того или иного ремонта, запрос на данную услугу делается после проведения диагностики у официального дилера Mercedes-Benz, так же учитывается своевременное прохождения ТО, мех. воздействия, следы вскрытия, ремонта агрегата. Право предоставления услуги завод оставляет за собой!
Для проведения диагностики Вы можете обратиться в любой официальный дилерский центр Mercedes-Benz, адреса центров Вы можете найти на сайте Mercedes-Benz https://dealers.mercedes-benz.ru/ С Уважением, Атапин Андрей
Дмитрий, гарантия для легковых автомобилей Mercedes-Benz составляет 2 года без ограничения пробега.
После окончания гарантии заводом может предоставляться услуга доброй воли при выполнении того или иного ремонта, запрос на данную услугу делается после проведения диагностики у официального дилера Mercedes-Benz, так же учитывается своевременное прохождения ТО, мех. воздействия, следы вскрытия, ремонта агрегата. Право предоставления услуги завод оставляет за собой!
Для проведения диагностики Вы можете обратиться в любой официальный дилерский центр Mercedes-Benz, адреса центров Вы можете найти на сайте Mercedes-Benz https://dealers.mercedes-benz.ru/ С Уважением, Атапин Андрей
Вопрос №17343, категория Сервис
14 ноября 2019
Добрый день!Подскажите,пожалуйста,сколько стоит 1 гарантийное обслуживание\ГЛС 250 дизель/ и за сколько дней нужно записаться на него?Спасибо!
Юрий, доброе утро!
К сожалению Вы не указали Вин номер автомобиля и определить является ли ваш автомобиль гарантийным, не имеем возможности.
Для определения гарантийного случая, сначала нужно выполнить диагностику или осмотр в зависимости от неисправности, если данная неисправность попадает под гарантийные обязательства, то ремонт будет производиться по гарантии.
Записаться на станцию СТО Вы можете по тел, 495 730 11 11
With best regards / С уважением
Benkin Alexey / Бенкин Алексей
Technical Specialist/ Технический координатор
LLC «Avtoforum» / ООО «Автофорум»
Mytishy, Krasnoarmeyskaya str, 39, b.1 / Мытищи, Красноармейская ул., вл.39, стр. 1
141014, Moscow region, Russia / 141014, Московская обл. Россия
Phone: +7 495 730 11 11 (ext.: 8151)
К сожалению Вы не указали Вин номер автомобиля и определить является ли ваш автомобиль гарантийным, не имеем возможности.
Для определения гарантийного случая, сначала нужно выполнить диагностику или осмотр в зависимости от неисправности, если данная неисправность попадает под гарантийные обязательства, то ремонт будет производиться по гарантии.
Записаться на станцию СТО Вы можете по тел, 495 730 11 11
With best regards / С уважением
Benkin Alexey / Бенкин Алексей
Technical Specialist/ Технический координатор
LLC «Avtoforum» / ООО «Автофорум»
Mytishy, Krasnoarmeyskaya str, 39, b.1 / Мытищи, Красноармейская ул., вл.39, стр. 1
141014, Moscow region, Russia / 141014, Московская обл. Россия
Phone: +7 495 730 11 11 (ext.: 8151)
Вопрос №17342, категория Гарантия
11 ноября 2019
Добрый день. VIN WDC1569461J333903. В период гарантийного срока на автомобиль, поменяли аккумуляторную батарею 31.10.2018 г. Какой срок гарантии на вновь установленную аккум. батарею?
Геннадий, добрый день!
Гарантия на детали, установленные при ремонтах в рамках гарантии на автомобиль, заканчивается одновременно с окончанием гарантийного срока автомобиля.
Гарантия на указанный Вами VIN истекла 26/04/2019.
С уважением,
Оформитель отдела гарантии
Бечина Наталья
Гарантия на детали, установленные при ремонтах в рамках гарантии на автомобиль, заканчивается одновременно с окончанием гарантийного срока автомобиля.
Гарантия на указанный Вами VIN истекла 26/04/2019.
С уважением,
Оформитель отдела гарантии
Бечина Наталья