Вопрос-ответ
Поиск по вопросам
Поиск по вопросам
Последние вопросы
В данном разделе собраны недавно заданные вопросы наших посетителей. Для Вашего удобства, вопросы распределены по рубрикам. Посмотрите внимательно, возможно среди приведенных вопросов есть тот, который вы хотели задать. Если же среди приведенных вопросов Вы не нашли нужный, задайте свой вопрос воспользовавшись интерактивной формой. Вам ответят в течение 24 часов.
Вопрос №17373, категория Гарантия
27 января 2020
Замена ролика ремня на GLA200 WDC1569431J472458 пробег 25000 гарантийный случай?
Добрый день.
Гарантия на данном автомобиле закончилась 29.12.2019 С уважением, Атапин Андрей
Гарантия на данном автомобиле закончилась 29.12.2019 С уважением, Атапин Андрей
Вопрос №17372, категория Сервис
27 января 2020
Добрый день! При прохождении ТО у официального дилера, могу ли я предоставить свои расходные материалы, рекомендованные производителем? И обязан ли дилер при этом, поставить отметку о прохождении ТО в электронной книге?
Ирина, добрый день!
Да Вы можете привезти свои запчасти на ТО и дилер Вам обязательно проставит отметку в электронной сервисной книге, но с пометкой запчасти клиента.
Потому как дилер не сможет проверить качество предоставленных Вами запчастей.
С Уважением
Алексей.
Да Вы можете привезти свои запчасти на ТО и дилер Вам обязательно проставит отметку в электронной сервисной книге, но с пометкой запчасти клиента.
Потому как дилер не сможет проверить качество предоставленных Вами запчастей.
С Уважением
Алексей.
Вопрос №17371, категория Сервис
26 января 2020
Vin WDB1240231A558547 мерседес бенц 230 1987г модель дв 184Е2 двигатель N10298210.074710 мощность 97/132 объём 2298 Вопрос при морозе - 15 машина заводится делает 2,3 оборота и глохнет так происходит минут 20-30 потом заводится как нивчем небывало и нормально работает. В чем может быть проблема. Я склоняюсь к какому то датчик, если так то как проверить. Спасибо.
Александр, добрый день!
К сожалению Мы не диагностируем машины на расстоянии, это физически не возможно. Могу Вам предложить приехать на диагностику, но если это проявляется в -15, то у Нас пока температура на улице не позволяет воспроизвести такие условия для неисправности.
На данный момент могу только предложить считать ошибки и памяти блока ДВС, может будут ошибки. Записаться на сервис можете по тел. 4957301111
С Уважением
Алексей.
К сожалению Мы не диагностируем машины на расстоянии, это физически не возможно. Могу Вам предложить приехать на диагностику, но если это проявляется в -15, то у Нас пока температура на улице не позволяет воспроизвести такие условия для неисправности.
На данный момент могу только предложить считать ошибки и памяти блока ДВС, может будут ошибки. Записаться на сервис можете по тел. 4957301111
С Уважением
Алексей.
Вопрос №17370, категория Сервис
24 января 2020
Являюсь владельцем MB W212 2013года выпуска рестайл вопрос: воможна ли дополнительная установка системы адаптивной регулировки дальним светом код 628
Vin wdd2120821a866727 спасибо
Vin wdd2120821a866727 спасибо
Михаил, добрый день!
Выполнить указанные Вами работы не возможно.
При возникновении вопросов связанных с переоборудованием вашего авто, Вы можете обратиться в отдел ДОП оборудования по телефону +74951234444 Отдел гарантии
Выполнить указанные Вами работы не возможно.
При возникновении вопросов связанных с переоборудованием вашего авто, Вы можете обратиться в отдел ДОП оборудования по телефону +74951234444 Отдел гарантии
Вопрос №17368, категория Автосалон
22 января 2020
Здравствуйте! Покупаете ли Вы машины Мерседес после ДТП? Автомобиль GLK 250 2014 года, куплен у Вас , пробег 71000. Если да, то кому направить фото и описание повреждений?
Добрый день, Марк!
Готовы сделать итоговое предложение по стоимости, за которую готовы приобрести автомобиль.
Для начала нужно посмотреть док-ты, проверить юридически автомобиль.
Если никаких ограничений для приема выявлено не будет, тогда потребуется внешний осмотр автомобиля, техническая диагностика (если авто на ходу).
После чего мы проведем согласование с нашими партнерами, которые готовы будут пробрести автомобиль.
Для подробной информации прошу связаться с отделом комиссионных автомобилей по тел. 4957301111 доб 8282
С Уважением
Алексей
Готовы сделать итоговое предложение по стоимости, за которую готовы приобрести автомобиль.
Для начала нужно посмотреть док-ты, проверить юридически автомобиль.
Если никаких ограничений для приема выявлено не будет, тогда потребуется внешний осмотр автомобиля, техническая диагностика (если авто на ходу).
После чего мы проведем согласование с нашими партнерами, которые готовы будут пробрести автомобиль.
Для подробной информации прошу связаться с отделом комиссионных автомобилей по тел. 4957301111 доб 8282
С Уважением
Алексей
Вопрос №17367, категория Гарантия
20 января 2020
Здравствуйте. WDC1668241A847487 подскажите срок окончания гарантии, и есть ли дополнительная гарантия? Спасибо
Добрый день.
Антон, последний день основной гарантии на данном автомобиле 25.04.2020.
Дополнительной гарантии на автомобиле нет!
Вы можете приобрести один или два года дополнительной уверенности, пока автомобиль находится на основной гарантии, для получении более подробной информации по продукту Вы можете обратиться по телефону +7(495)123-44-44 С уважением, Атапин Андрей
Антон, последний день основной гарантии на данном автомобиле 25.04.2020.
Дополнительной гарантии на автомобиле нет!
Вы можете приобрести один или два года дополнительной уверенности, пока автомобиль находится на основной гарантии, для получении более подробной информации по продукту Вы можете обратиться по телефону +7(495)123-44-44 С уважением, Атапин Андрей
Вопрос №17366, категория Гарантия
16 января 2020
Был задан вопрос:
Добрый день, Подскажите пожалуйста, имеется автомобиль Mercedes GLC, возраст 1 год, в результате действий третьих лиц крыша автомобиля получила повреждения, примерно около 30% крыши повреждено и имеет плавную деформацию, вопрос такой в случае ее ремонта (рихтовки) будет ли дана гарантия от сквозной коррозии на 12 лет при выполнении соответствующих условий, либо такая гарантия возможна только при условии замены панели крыши? Могу прислать подробные фото повреждений.
Добрый день.
Вы ответили:
Гарантия на легковые автомобили Mercedes-Benz 24 месяца без ограничения пробега, гарантия распространяется на производственные дефекты, гарантию на кузовные детали подверженные ремонту/окрасу, дает организация производившая данные работы. С уважением, Атапин Андрей.
Уточняю вопрос:
Вопрос стоял про сохранение гарантии от сквозной коррозии на 12 лет, которая заявлена производителем. Т.е. вопрос в следующем: при проведении рихтовочных работ на панели крыши с применением шпатлевки сохранится ли обязательства производителя по гарантии от сквозной коррозии, или так как на металл панели крыши при проведении кузовного ремонта будет оказано воздействие (вытяжка, правка, нагрев, выстукивание шпатлевание, окраска, сушка и п.т.), следовательно производитель уже не сможет гарантировать отсутствие сквозной коррозии в течение 12 лет? Или данная гарантия сохраниться лишь только при замене панели крыши?
Добрый день, Подскажите пожалуйста, имеется автомобиль Mercedes GLC, возраст 1 год, в результате действий третьих лиц крыша автомобиля получила повреждения, примерно около 30% крыши повреждено и имеет плавную деформацию, вопрос такой в случае ее ремонта (рихтовки) будет ли дана гарантия от сквозной коррозии на 12 лет при выполнении соответствующих условий, либо такая гарантия возможна только при условии замены панели крыши? Могу прислать подробные фото повреждений.
Добрый день.
Вы ответили:
Гарантия на легковые автомобили Mercedes-Benz 24 месяца без ограничения пробега, гарантия распространяется на производственные дефекты, гарантию на кузовные детали подверженные ремонту/окрасу, дает организация производившая данные работы. С уважением, Атапин Андрей.
Уточняю вопрос:
Вопрос стоял про сохранение гарантии от сквозной коррозии на 12 лет, которая заявлена производителем. Т.е. вопрос в следующем: при проведении рихтовочных работ на панели крыши с применением шпатлевки сохранится ли обязательства производителя по гарантии от сквозной коррозии, или так как на металл панели крыши при проведении кузовного ремонта будет оказано воздействие (вытяжка, правка, нагрев, выстукивание шпатлевание, окраска, сушка и п.т.), следовательно производитель уже не сможет гарантировать отсутствие сквозной коррозии в течение 12 лет? Или данная гарантия сохраниться лишь только при замене панели крыши?
Константин, добрый день!
Гарантия на легковые автомобили Mercedes-Benz 24 месяца без ограничения пробега, гарантия распространяется на производственные дефекты, гарантию на кузовные детали подверженные ремонту/окрасу, дает организация производившая данные работы. При замене детали распространяется гарантия на запасную часть. Дополнительная гарантия от сквозной коррозии кузова предоставляется Изготовителем (Daimler AG) в отношении новых Транспортных средств только для сегментов продукции: новых малотоннажных автомобилей Mercedes-Benz, а также автомобилей «смарт». Отдел гарантии
Гарантия на легковые автомобили Mercedes-Benz 24 месяца без ограничения пробега, гарантия распространяется на производственные дефекты, гарантию на кузовные детали подверженные ремонту/окрасу, дает организация производившая данные работы. При замене детали распространяется гарантия на запасную часть. Дополнительная гарантия от сквозной коррозии кузова предоставляется Изготовителем (Daimler AG) в отношении новых Транспортных средств только для сегментов продукции: новых малотоннажных автомобилей Mercedes-Benz, а также автомобилей «смарт». Отдел гарантии