Автофорум Шереметьево

Телефон: +7 (495) 123-44-44

Автофорум Москва

Телефон: +7 (495) 730-11-11

Информация
Контактная информация
Автофорум Москва
+7 (495) 730-11-11
Автофорум Шереметьево
+7 (495) 123-44-44

Обращаем Ваше внимание

Данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости автомобилей, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам официального дилера компании ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» — АА «Автофорум».

Вопросы категории Гарантия

Задать вопрос
Поиск по вопросам

Вопрос №17226, категория Гарантия

18 апреля 2019
Загорелся чек двигателя, новый авто 1000км пробег MersedesGLE AMG 63S
Добрый день.
Для выявления причин неисправности автомобиля, Вам необходимо записаться на диагностику, тел. +7(495)123-44-44, или Вы можете обратиться на любую станцию технического обслуживания автомобилей Мерседес-Бенц. Список Российских дилерских СТО Вы можете посмотреть по ссылке http://dealers.mercedes-benz.ru/ С уважением, Атапин Андрей

Вопрос №17224, категория Гарантия

8 апреля 2019
Доброе время суток!
По правой стороне в низу на дверях обнаружил что облазае краска. В дтп не был, следов скол нет. Если у вас гарантия на лакокрасочное покрытие. Машина 2011 мерседес е класс.
Добрый день, Тимур!

Общий гарантийный срок для легковых и внедорожных автомобилей "Мерседес-Бенц" составляет 2 (Два) года без ограничения пробега.
С уважением,
Оформитель отдела гарантии
Бечина Наталья

Вопрос №17220, категория Гарантия

5 апреля 2019
Какой гарантийный период Мерседес Спринтер Классик 311D
Доброе утро, Артем!

Гарантийный срок на Транспортное средство исчисляется с даты передачи нового Транспортного средства первому покупателю или с даты первой регистрации Транспортного средства в органах ГИБДД в зависимости от того, какое событие наступило ранее.
Общий гарантийный срок на новое Транспортное средство составляет 2 (два) года, при этом:
для малотоннажных автомобилей «Мерседес-Бенц» (в т.ч. Viano и V-класс) с ограничением в 200 000 (двести тысяч) км по пробегу, в зависимости от того, что наступит ранее.
С уважением,
Оформитель отдела гарантии
Бечина Наталья

Вопрос №17219, категория Гарантия

4 апреля 2019
Здравствуйте. Попадают ли под гарантию потрескавшиеся декоративные накладки на внутренней обшивке дверей? Автомобиль MB GLS-350D VIN WDS1668241AB54450 Спасибо!
Игорь Васильевич, добрый день!
Гарантия на детали отделки салона такая же, как и на автомобиль 2 года без ограничений по пробегу. Для принятия решения о гарантийности случая, необходимо записаться на осмотр по телефону +74951234444. Или обратиться к любому ближайшему официальному дилеру. Список Российских дилерских СТО Вы можете посмотреть по ссылке http://dealers.mercedes-benz.ru/. Отдел гарантии

Вопрос №17218, категория Гарантия

3 апреля 2019
Замена блока управления ручником по гарантии или ...
Добрый день, Александр!

Принятие решения о гарантийности или не гарантийности неисправности возникшей в процессе эксплуатации автомобиля возможно только после проведении диагностики в условиях дилерской станции. Для проведения диагностики рекомендуем обратиться на любую станцию технического обслуживания автомобилей Мерседес-Бенц. Список Российских дилерских СТО Вы можете посмотреть по ссылке http://dealers.mercedes-benz.ru/
С уважением,
Оформитель отдела гарантии
Бечина Наталья

Вопрос №17216, категория Гарантия

1 апреля 2019
Добрый день. У меня Мерседес С180, 2016 июнь, пробег 23500км.дефект салона, отклонение покрытия окантовки вокруг емкости для предметов, а также вокруг кнопки открытия ящика подлокотника. Является гарантийным случаем?
Олег, добрый день!

Общий гарантийный срок для легковых и внедорожных автомобилей "Мерседес-Бенц" составляет 2 (Два) года без ограничения пробега.
Согласно предоставленными Вами данными на автомобиле гарантийный срок закончился в июне 2018 года.


С уважением,
Оформитель отдела гарантии
Бечина Наталья

Вопрос №17213, категория Гарантия

24 марта 2019
Купил машину 24.03.2017 гарантия 2 года. Какого числа заканчивается гарантия 24 или 23 числа
Александр, добрый день.
С учетом указанной Вами информации, гарантия на автомобиль закончилась 23.03.2019 года. Отдел гарантии

Вопрос №17212, категория Гарантия

24 марта 2019
В гаронтийный периуд меняю повторно стойки. Могу я писать заявления на замену авто целеком
Александр, добрый вечер!

К сожалению мы не владеем информацией по ремонту Вашего автомобиля.
За данной информацией, Вам лучше обратиться в свой дилерский центр, в котором Вы покупали автомобиль.

С Уважением,
Технический консультант,
Бенкин Алексей.

Вопрос №17206, категория Гарантия

13 марта 2019
Здравствуйте, купил Мерседес 2018г.в, только купил от страховой компании после дтп, сохранилась ли гарантия
хотя бы на те детали которые не тронуты? Например АКПП.
Михаил, добрый день!

Если страховой компанией была признана конструктивная гибель автомобиля, то автомобиль снимается с заводской гарантии.

С уважением,
Оформитель отдела гарантии
Бечина Наталья

Вопрос №17204, категория Гарантия

9 марта 2019
Добрый вечер. У меня на автомобиле GLS 350d появилась неисправность системы AdBlue и начал отсчитываться в сторону уменьшения пробег после которого запуск будет невозможен. Вопрос: является ли это неисправность гарантийным случаем и каковы вероятные причины выхода из строя этой системы?
Дмитрий, доброе утро!

К сожалению Вы не указали VIN номер автомобиля.
Гарантия на автомобили Мерседес 2 года без ограничения пробега.
Рекомендую Вам обратиться на ближайшую дилерскую станцию СТО, для диагностики.
Если данная проблема не связанна с не качественным топливом и жидкостью Add Blue и элементы системы не вышли из строя по их вине, то в гарантийный период ремонт будет выполнен в рамках гарантии для Вашего автомобиля.

С Уважением,
Сервисный консультант,
Бенкин Алексей.