Информация
Контактная информация
Автофорум Шереметьево

Москва, Ленинградское ш. 23 (г. Химки)

Ежедневно с 8-00 до 22-00

Позвонить +7 (495) 123-44-44
Автофорум Москва

Москва, МКАД 92 км

Ежедневно с 8-00 до 22-00

Позвонить +7 (495) 730-11-11

Обращаем Ваше внимание

Данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости автомобилей, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам официального дилера компании ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» — АА «Автофорум».

Вопросы категории Гарантия

Задать вопрос
Поиск по вопросам

Вопрос №7516, категория Гарантия

17 мая 2007
Добрый день, Хотел бы попросить Вас выслать карту данных, когда было сделано последнее ТО, что поменяли при последнем ТО и какой последний зарегистрированный пробег. VIN:WDB2083351F139777. Машина куплена у офицального дилера в Германии (Schade u. Sohn GmbH & Co. KG). Заранее благодарен.
Здравствуйте, Павел. Карта данных выслана Вам на E-mail. Информация по пробегу предоставляется исключительно владельцу автомобиля, при предоставлении соответствующих документов. Когда проведено было последнее ТО и его объем, Вы можете узнать только на той СТОА, где обслуживался автомобиль или у предыдущего владельца - мы данной информацией к сожаленью не владеем.С уважением, Валерий Мохов, отдел гарантии, Мерседес.

Вопрос №7504, категория Гарантия

13 мая 2007
Добрый день.Хочу перейти от одного из дилеров на сервисные работы к вам. Машина на гарантии. По гарантии были произведены несколько работ.Бумаг по ним мне не выдали.Сказали что вся информация находится в общем компьютерном центре Мерседес-бенц.Значит ли это что можно будет в случае необходимости вам посмотреть что было заменено по гарантии и когда. С уважением , Сергей.
Здравствуйте, Сергей. Да, всё верно, все работы которые были проведены по гарантии заносятся в единую систему, к которой есть доступ у каждого дилера, соответственно вся гарантийная история Вашего автомобиля также может быть просмотрена и нами.С уважением, Валерий Мохов, отдел гарантии, Мерседес.

Вопрос №7272, категория Гарантия

5 марта 2007
Поясните пожалуйста, на какие именно узлы и агрегаты распространяется гарантия на приобретённые у вас в салоне автомобили с пробегом?
Здравствуйте, Артем. Гарантия распространяется на двигатель и навесное оборудование:- Головка блока, блок цилиндров, гильзы цилиндров, крышка ремня газораспределительного механизма, крышка клапанного механизмаТрансмиссия:- Коробка передачС уважением, отдел комиссии.

Вопрос №7212, категория Гарантия

19 февраля 2007
ЗдравствуйтеВопрос по гарантии: на новый автомобиль А, С, Е классов гарантия какого вида существует и зависит ли она от формы приобретения ТС (кредит, лизинг и т. п.) и характера эксплуатации автомобиля (такси, аренда и т.п.)?Что конкретно будет заменено или устранено бесплатно, включая ТО, а что не является гарантийным случаем. Просьба такая: если можно отправьте в почту копию документа о гарантийных обязательствах сторон и (или) полный перечень деталей, замена которых не является гарантийной. При гарантийном обращении владельцу ТС за что-нибудь приходится платить?Заранее благодарю, надеюсь на полный ответ.
Здравствуйте, Юрий! Гарантийные обязательства завода-изготовителя распространяются на автомобиль в целом, при соблюдении требований к эксплуатации автомобиля, предписанных в сервисной книге и иструкции пользователя заводом-изготовителем. Гарантийный ремонт автомобиля, это бесплатное устранение и замена неисправных частей узлов и агрегатов автомобиля, связанных с браком завода изготовителя. Более подробный перечень выслан Вам на E-mail.С уважением, Валерий Мохов, отдел гарантии, Мерседес.

Вопрос №7082, категория Гарантия

14 января 2007
Доброго здоровья!МБ VIN WDB2100831X072493. В новогодние праздники автомобилем не пользовались, - сел и был заменен аккуммулятор. В магнитолу три раза был введен неправильный пин (хотя код известен). Высветилась надпись WAIT. Правильный пин впоследствии нашелся. Подскажите как теперь избавиться от этой надписи и активировать магнитолу. Заранее спасибо.
Здравствуйте Георгий.Необходимо оставить магнитолу включенной на несколько часов, после этого появится надпись CODE.С уважением, Константинов Николай, сервис.

Вопрос №7078, категория Гарантия

14 января 2007
Добрый день.Я незнаю код своей могнитолы, как мне ево найти.Подехать квам немогу живу Респуб.Коми г.Ухта
Здравствуйте Юрик.Код магнитолы предоставляется лично владельцу а/м при наличии документов на а\м. Рекомендуем обратиться к ближайшему официальному дилеру.С уважением, Константинов Николай, сервис.

Вопрос №7063, категория Гарантия

9 января 2007
вышлите пожалуйста карту данных на автомобиль vin-wdb 1240281c043514 зарание благодарю
Уважаемый Иван, интересующая вас информация отправлена на Email. С уважением, Виталий, отдел з/ч.

Вопрос №7012, категория Гарантия

20 декабря 2006
Здравствуйте!Подскажите, выпускается ди какой-нибудь профильный журнал о мерседесах? если да, то каким образом возможно оформить подписку на него?
Здравствуйте, Анна.C июня 2002 г. в России выпускается журнал «Mercedes Magazin». Издание выходит на русском языке и полностью посвящено марке Mercedes-Benz, издается ЗАО "ДаймлерКрайслер Автомобили РУС". Информацию об издании Вы можете найти по ссылке:http://www.mercedes-benz.ru/company/mercedes__magazine/ «Автофорум» регулярно информирует своих клиентов о последних события в мире «Мерседес-Бенц» посредством выпуска ежеквартальных информационных брошюр. В настоящее время готовится в выходу новая брошюра «Премиум-класс на дороге и вне!». Если Вы хотите получать данные издания, вышлите Ваши данные и почтовый адрес на e-mail: pr@autoforum.ru С Уважением,Армен Туманян,бренд-менеджер «Автофорум»

Вопрос №6985, категория Гарантия

12 декабря 2006
Добрый день. У меня W211 WDB2110421A780417. В оригинальной сервисной книге стоит только одна отметка о прохождении ТО на 26000 км. пробега в Германии. Сейчас пробег 47000, а компьютер пишет, что следующее ТО аж через 17000 км. пробега. Какая периодичность ТО у моего авто?
Здравствуйте, Вячеслав! Периодичность прохождения ТО в России каждые 15 000 км. рекомендую Вам провести ТО на Вашем автомобиле и перепрограммировать систему на данный межсервисный интервал.С уважением, Валерий Мохов, отдел гарантии, Мерседес.

Вопрос №6920, категория Гарантия

26 ноября 2006
Каков средний ресурс двигателей Мерседес, и правда ли, что на некоторые модели ресурс только 100 тыс.км., после которого двигатель необходимо перебирать?
Здравствуйте, Дмитрий! Статистических данных по данному вопросу у нас нет. Ремонт ДВС в принципе зависит от условий эксплуатации и ухода за ним, а двигатели Мерседес считаются "миллионниками".С уважением, Валерий Мохов, отдел гарантии, Мерседес.