Вопросы категории Сервис
Поиск по вопросам
Поиск по вопросам
Вопрос №8293, категория Сервис
10 января 2008
7 декабря 2007 года сдал автомобиль CLK240 (w209) в кузовной ремонт, предварительно записавшись за 2 месяца (~ 7 октября) и предоставив закючение страховой компании и аварийного комиссара о том, что автомобилю требуется замена фары, решётки радиатора и переднего бампера. Срок ремонта был озвучен в 2 недели.21 декабря 2007 года мне сообщили, что на сервис ЕЩЁ НЕ ДОСТАВИЛИ фару и кормили завтраками в плоть до Нового Года.4 января сообщили, что автомобиль собрали, окрасили и 6-ого числа я смогу его забрать, т.к. 5-ого числа он будет находится на тестировании.с 6 января меня начали кормить завтраками и обещаниями перезвонить (ни разу самостоятельно не перезванивали и приходилось звонить самому)11 января мне сказали, что автомобиль отдадут 13-ого, после чего состоялся разговор с начальником-директором кузовного цеха, который пообещал перезвонить через час и уладить все возникшие проблемы. Где-то через полтора часа у меня вновь состоялся разговор с начальством (перезвонили) и сообщили, что аккумулятор автомобиля разряжен и мне позвонят за час до того, как он зарядится что бы отдать мне МОЙ автомобиль. До 21:00 я честно прождал звонка и позвонил сам, а там охрана и уже ни кого нет.Как вы объясните столько вольное поведение своих сотрудников с клиентами автосервиса? Как вы объясните факт поставки зап. частей официальному диллеу более 3-ёх месяцев?Спасибо.
Здравствуйте, Алексей. Да, действительно была задержка в поставке з\частей по причине проводимой инвентаризации на Центральном складе МВ Рус. По остальным вопросам можно узнать по телефону +7 495 730 11 11, доб. 167.С уважением, Лялин Сергей, руководитель кузовной станции МВ.
Вопрос №8290, категория Сервис
10 января 2008
Добрый день.Скажите пожалуйста, где можно найти номер мотора на Mercedes Sprinter 1998г.VIN WDB9034632P819001 по VIN мотор должен быть 602980 00 186841а мне експерт говорит что его не видно, мол затертый (болгаркой) и сказал что номер мотора 6020102546860298064212
Здравствуйте Сергей.Номер ДВС должен быть слева, на блоке, над левой опорой ДВС. Номер ДВС который указали вы соответствует вашему VIN номеру.С уважением, Константинов Николай, сервис.
Вопрос №8288, категория Сервис
9 января 2008
Добрый день!С осени 2007 года являюсь обладателем автомобиля MB-C200 (w204), купленным у Вас.автомобилем во всех отношения доволен, но по использованию "магнитолы" возник вопрос, связанный с корректностью поддержи русского языка при работе с мобильным телефоном.Поясню: при попытке передать через "блютус" каких-либо контактов, написанных на русском языке они сохраняются в "магнитоле" без указание имени абонента.Я подозреваю, что причина в корректности поддержки русского языка системой.тТак ли это и поправимо ли это? И как?
Здравствуйте Антон.Система Command при передаче контактов русский язык не поддерживает.С уважением, Константинов Николай, сервис.
Вопрос №8287, категория Сервис
9 января 2008
Добрый день! При замене масла в ДВС, Мерседес Е230, нечайно откачали 1литр спец. жидкости из электронной АКПП, пробег - 25000 км. Не стуканёт ли АКПП если долить свежую спец.жидкость, смешав её со старой?!
Здравствуйте Михаил.Необходимо откорректировать уровень масла АКПП. С уважением, Константинов Николай, сервис.
Вопрос №8286, категория Сервис
9 января 2008
Здравствуйте у меня MB ML320 1998г VIN WDC1631541A082467 ,вторую зиму мучает коробка:после длительной стоянки на морозе -не переключаются скорости(до 30 минут)хотя если остановить и заглушить двиг. а потом завести работает как положено.Летом проблем нет,помогите советом,у нас на сервисах разводят руками.Петр,Сургут.
Здравствуйте Петр.Для точного определения причины неисправности, необходимо делать диагностику на СТО. К нам в сервис можно записаться по тел. (495) 730-1111.С уважением, Константинов Николай, сервис.
Вопрос №8277, категория Сервис
7 января 2008
Здравствуйте. У меня МВ кузов 126 выпуск 1990 года WDB1260251A579245 двигатель 10398112124274E. Уже месяца четыре как спидометр показывает скорость раза в два меньше настоящей (километраж так же считает не правильно). Хотя у меня вся панель только в км/ч.И раньше было все в порядке.Может кто может что мне прояснить.Заранее благодарен
Здравствуйте, Павел. Возможно проблема с приводом спидометра (в КП), возможно неисправность в приборной панеле. Данному номеру двигателя соответствует ВИН WDB 126025 1А 570215. С уважением, Алексей Ивченков, сервис.
Вопрос №8276, категория Сервис
7 января 2008
Хотел проверить свечи и случайно оторвал высоковольтный провод на первой свече от колпачка,теперь нужно менять все свечи или можно заменить только оторванный провод.W-202, движок 111
Здравствуйте, Владимир. Технология завода изготовителя предусматривает замену одного неисправного высоковольтного провода. Более подробную информацию можно получить по тел. +7 495 730 11 11.С уважением, Алексей Ивченков, сервис.
Вопрос №8275, категория Сервис
7 января 2008
W211E320 Конец2002г.В(vin)WDB2110651A048322.Загорелась ошибка SBC.Я читал что если блок бракованый то могут заменить бесплатно.Пробег 94т.км. Возможно такое?
Здравствуйте, Валерий. Гарантийное обслуживание и замена бракованных деталей на автомобилях МВ проводится в течение двух лет с момента допуска автомобиля к эксплуатации (передачи автомобиля владельцу). Для определения причины неисправности рекомендую провести диагностику у официального дилера МВ.С уважением, Валерий Мохов, сервис МВ.
Вопрос №8267, категория Сервис
6 января 2008
Здравствуйте и с наступившем годом дорогие мастера. У меня машина Мерседес С класса 1999 года интерестно себя вчера повел. Она вдруг отказалась видеть свой ключ (замок имобилайзер). Я ибатарейки менял , и все предохранители прверил там пощупал здесь ей почесал - ни в какую. Ну оставил где встала. На следующий день взял мастера договорился с эвакуатором пришел к ней (прошло около 18 часов). Ключ в замок и она завелась.Мой вопрос : Что это могло быть и может ли это повториться?
Здравствуйте, Юрий. Проблема может быть как в замке зажигания, так и в ключах. Для определения неисправности необходимо проводить диагностику. Возникновение подобного дефекта повторно возможно.С уважением, Валерий Мохов, сервис МВ.
Вопрос №8266, категория Сервис
6 января 2008
Помогите! У меня Мерседес С-180 Esprit 2000 г. W202. Заклинило замок багажника- с брелка открыть не могу, моторчик не работает,а ключ который в брелке- открывает только бардачок. Со стороны салона в багажник попасть невозможно, перегородка приварена наглухо. Как выйти из сложившейся ситуации? Спасибо заранее...
Здравствуйте, Ленар. Открыть возможно через салон, вытащив ящик под аптечку (расположен в средней части полки за сидением задних пассажиров) и через это отверстие длинным торцевым ключом ( на 10 мм, длинна ключа ококло метра), предварительно "отковырнув" маленький кожух петли замка багажника (крепиться к кузову автомобиля), открутить петлю замка и открыть багажник. Далее произвести замену замка багажника.С уважением, Алексей Ивченков, сервис.