Информация
Контактная информация
Автофорум Шереметьево

Москва, Ленинградское ш. 23 (г. Химки)

Ежедневно с 8-00 до 22-00

Позвонить +7 (495) 123-44-44
Автофорум Москва

Москва, МКАД 92 км

Ежедневно с 8-00 до 22-00

Позвонить +7 (495) 730-11-11

Обращаем Ваше внимание

Данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости автомобилей, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам официального дилера компании ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» — АА «Автофорум».

Вопросы категории Гарантия

Задать вопрос
Поиск по вопросам

Вопрос №11469, категория Гарантия

6 декабря 2009
Доврый день.В субботу 05.12.2009 приобрел в Вашем салоне GLK-350 CDI. После поездки в субботу отмечено запотевание фар (верняя часть). На ночь машина была поставлена в теплый гараж. Запотевание исчезло. В воскресение по истечению часа езды запотевание обоих фар проявилось вновь. В понедельник то же самое. Ваше мнение?С уважением,Н.В. Сорокин
Николай Викторович, добрый день! Запотевание фар может происходить из-за 2 факторов. Первый, естественный физицеский процесс конденсировния влаги из-за перепада температур. Второй, негерметичность блок-фары, постоянное наличие влаги в корпусе. В связи с перепадом температур и повышенной влажности в начале декадря 2009 года, смею предположить, что на Вашем автомобиле запотевание происходит по перевому случаю. Если запотевание фар будет продолжаться, Вам необходимо будет подъехать к нам на СТО для осмотра и диагностики.С уважением, Трофимов Никита, инженер по гарантии.

Вопрос №11372, категория Гарантия

10 ноября 2009
не знал что мерседес ржавеет за два года , знал бы никогда не купил очень разочеровался
Здравствуйте, Сергей!Mercedes-Benz занимает лидирующее место в мире по качеству а\м. Мы согласны, что повод для разочарования имеется и всё же это частный случай. В любом производсте не исключёно наличие брака, Вы же понимаете это. Но как вариант, это может последствие некачественного кузовного ремонта.Тем не менее сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление от Вашего а\м.С уважением, Владимир Селин, сервис МВ

Вопрос №11371, категория Гарантия

10 ноября 2009
Здраствуйте.У меня GLK на гарантии. Очень часто при торможении свистят колодки, пробек около 13 000,и 50 % езжу по трасам,и колодки неизноешны это точно.Что посоветуете!является это гарантийным случаем?Спасибо.
Добрый день, Арик!Для возможности определения причины дефекта и принятия решения о гарантийном ремонте требуется проведения диагностики.С уважением, Бушанов Юрий, отдел гарантии МВ

Вопрос №11370, категория Гарантия

9 ноября 2009
доброе время суток у меня мерседес ML350 купил в марте 2007 на всех дверях с внуренней стороны начала пузыриться краска что делать и относиться это к гарантии
Здравствуйте, Сергей!Гарантийный срок на автомобиль МВ со дня передачи покупателю, два года без ограничения пробега. С уважением, Владимир Селин, сервси МВ

Вопрос №11277, категория Гарантия

22 октября 2009
Автомобиль МВ GLK Win WDC2049811F263607
Здравствуйте, Александр. Указанный Вами автомобиль находиться еще на гарнтии, необходимо проводить диагностику. Если неисправности связаны с браком завода, то вопрос устранения будет решаться с отделом гарантии.С уважением, Влаерий Мохов, сервис МВ.

Вопрос №11258, категория Гарантия

20 октября 2009
Скажите пожалуйста автомобиль 13000 км пробег,действует ли гарантия на узлы по ходовой части,в частности на шаровые опоры,рулевые наконечники,ступицы,если действует то есть ли какие-то ограничения по пробегу и т.п? Заранее Спасибо
Здравствуйте, Александр. Укажите пожалуйста Вин-номер, марку и модель автомобиля, о котором идет речь.С уважением, Валерий Мохов, сервис МВ.

Вопрос №11232, категория Гарантия

12 октября 2009
Just finished Gone Baby Gone and i have to say that i have never been more pissed off at the ending of a movie in my life. ,
.

Вопрос №11168, категория Гарантия

28 сентября 2009
Скажите пожалуйста, существует ли какой нибудь способ определения гарантийного случая по неисправности рулевой рейки MB 211, а именно ощутимые стуки при вращении рулевого колеса в области рулевой рейки при незаведенном двигателе. Машина на гарантии! Сервисмены АА Автофорум, в один голос говорят что это допуск завода-изготовителя, но лично мой опыт подсказывает, что это именно преждевременный мех. износ р/р. Теже специалисты объявили мне 13000 руб за демонтаж-монтаж и регулировку р/р. Если гарантия признается (а именно недопустимый люфт р/р) то следует бесплатная замена р/р! Речь не идет о недоверии, но зачем платить 13000 руб, заведомо предполагая, что работы по выявлению неисправности закончатся регулировкой р/р, и через 6-10 месяцев потребуется аналогичная процедура!
Здравствуйте, Иван! Для объективной оценки состояния рулевой рейки, в некоторых случаях требуется ее демонтаж. Если неисправность отсутствует, или она не относится к гарантийным обязательствам завода-изготовителя (механические повреждения и тд), в этом случае диагностические работы оплачиваются клиентом. Если неисправность выявлена и признана гарантийным случаем, тогда все диагностические и ремонтные операции производятся бесплатно для клиента. К сожалению точно спрогнозировать, что будет с автомобилем через 6-10 месяцев невозможно. Поэтому рекомендуем проведение дополнительной диагностики.С уважением, Трофимов Никита, инженер по гарантии.

Вопрос №11162, категория Гарантия

27 сентября 2009
Какой гарантийный срок или на сколько завод изготовитель даёт гарантию при правильном обслуживание передней рессоры на Мерседес-бенц Спринтер пассажирский
Добрый день Михаил. Для достоверного установления срока гарантии на ваш а/м требуется ДПР и пробег автомобиля.Более кокретную информацию вы можете уточнить по телефону +7(495)730-11-11 Бушанов Юрий.

Вопрос №11021, категория Гарантия

18 августа 2009
Здравствуйте. Присмотрел автомобиль E200 win WDB2110421A765749 у него выдает ошибку блок sbc (сказали что это тормоза) пробег 80 000. Прочитал что эту неисправность чинят диллеры по гарантии. Так ли это? машина в России с 2008 года.
Здравствуйте Юрий.На ваш а\м заводская гарантия составляет два года без ограничения по пробегу. Согласно заводским данным гарантийный период на ваш а\м закончился 22.02.07.С уважением, Константинов Николай, сервис.